Холодные рассылки в России: Миф о смерти или руководство к действию?

I. Введение: Живы ли холодные рассылки в России в 2024-2025 годах?

В профессиональных кругах маркетологов и специалистов по продажам нередко звучат суждения о снижении эффективности, а то и вовсе о “смерти” холодных email-рассылок как инструмента лидогенерации и развития бизнеса. Особенно остро этот вопрос стоит в России, где законодательные рамки становятся все строже, а требования к качеству коммуникаций – все выше. Однако, прежде чем ставить окончательный диагноз, необходимо провести глубокий анализ текущего состояния дел, опираясь на факты, статистику и экспертные оценки.

Несмотря на распространенный скептицизм, данные свидетельствуют о том, что email как канал коммуникации не только не угас, но и демонстрирует рост активности. Так, по информации СМИ, количество email-рассылок в России в 2024 году увеличилось вдвое за последние пять лет. Число кампаний выросло с примерно 100 тысяч в 2021 году до 130 тысяч в 2022 году и достигло 180 тысяч в 2023 году.¹ Этот рост происходит на фоне общего увеличения объема рынка интерактивной рекламы в России, который в 2024 году показал впечатляющий рост на 53%, достигнув 1,236 трлн рублей.² Данная динамика подчеркивает продолжающуюся цифровую трансформацию бизнеса и возрастающую значимость онлайн-каналов для взаимодействия с аудиторией.

Более того, анализ российского рынка цифровой рекламы за первый квартал 2025 года указывает на его устойчивость и способность к адаптации, несмотря на существующие геополитические и экономические вызовы. Компании активно внедряют технологические новшества, такие как искусственный интеллект (AI) и машинное обучение (ML), для повышения эффективности рекламных кампаний и оптимизации маркетинговых стратегий.⁴ Это неизбежно затрагивает и email-маркетинг как одну из составляющих цифрового продвижения.

Сложившаяся ситуация, когда объемы email-коммуникаций растут параллельно с ужесточением законодательства в сфере рекламы и персональных данных ⁵ и увеличением штрафных санкций ⁶, выглядит на первый взгляд парадоксально. Такой рост может быть обусловлен несколькими факторами. С одной стороны, часть рынка может недооценивать или сознательно игнорировать возрастающие риски. С другой стороны, что более вероятно для серьезного и дальновидного бизнеса, наблюдается формирование и рост сегмента компаний, которые адаптируются к новым реалиям, находят легальные и эффективные способы использования email-канала. Именно для таких компаний, стремящихся работать в правовом поле и добиваться высоких результатов, предназначено данное исследование.

Адаптация российского рынка цифровой рекламы к внешним условиям, включая санкционное давление, проявляется в переориентации на внутренний рынок и активном внедрении технологических инноваций, таких как искусственный интеллект и машинное обучение, для повышения персонализации и общей эффективности коммуникаций.⁴ Эти тенденции напрямую влияют и на стратегии email-маркетинга. Компании вынуждены искать более изощренные, технологичные и интеллектуальные подходы для достижения целевой аудитории внутри страны. Следовательно, “холодные” рассылки, чтобы оставаться жизнеспособным инструментом, должны эволюционировать, становясь более “умными”, точными и релевантными, используя доступные технологические возможности для преодоления традиционных барьеров восприятия и фильтрации.

Цель настоящего исследования – предоставить читателю не просто набор общих советов, а глубокий технический и юридический анализ, который позволит сформировать комплексное понимание проблематики и получить практические инструменты для организации эффективных и, что немаловажно, законных холодных email-рассылок в современных российских реалиях. Мы рассмотрим правовые аспекты, технические требования к подготовке и отправке писем, стратегии создания контента, который открывают и на который отвечают, а также методы анализа и оптимизации кампаний. Таким образом, утверждение о “смерти” холодных рассылок представляется мифом для тех, кто не готов адаптироваться и развивать свои подходы; для остальных же это означает переход на новый, более осознанный и профессиональный уровень работы с этим каналом.

II. Юридический компас: Навигация по законам о email-рассылках в России

Осуществление email-рассылок, особенно “холодных”, требует от бизнеса не только маркетинговой изобретательности, но и глубокого понимания правовых норм. Незнание или игнорирование законодательных требований в этой сфере чревато серьезными финансовыми и репутационными последствиями, учитывая постоянно растущие размеры штрафов и активную позицию контролирующих органов.

Ключевое законодательство

В Российской Федерации деятельность по осуществлению email-расылок регулируется преимущественно двумя федеральными законами: ФЗ “О рекламе” и ФЗ “О персональных данных”.

ФЗ “О рекламе” (№ 38-ФЗ)

Этот закон устанавливает общие требования к рекламной деятельности, в том числе и к рекламе, распространяемой по сетям электросвязи, к которым относятся и email-рассылки.

Что считается рекламой: Согласно статье 3 ФЗ “О рекламе”, рекламой признается информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.⁸ Это определение имеет широкое толкование. В контексте email-рассылок, любое письмо, целью которого является привлечение внимания к товарам, услугам, мероприятиям или самой компании, будет считаться рекламным.⁸ Даже если отправитель рассматривает свое сообщение как “предложение о сотрудничестве”, но оно рассылается массово без предварительного согласия получателей и содержит признаки продвижения, оно подпадает под действие закона о рекламе.⁸ Важно понимать, что не являются рекламой сервисные сообщения, такие как уведомления о статусе заказа, подтверждения регистрации или информационные письма, на получение которых пользователь дал явное согласие и которые не направлены на продвижение товаров или услуг неопределенному кругу лиц.⁸
Требования к согласию: Статья 18 ФЗ “О рекламе” четко устанавливает, что распространение рекламы по сетям электросвязи допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы.⁹ Критически важно, что бремя доказывания наличия такого согласия лежит на рекламораспространителе.⁹ Закон не предусматривает жестких форм для получения согласия, однако оно должно быть явным. Это означает, что пользователь должен самостоятельно совершить активное действие, подтверждающее его желание получать рекламные сообщения, например, проставить галочку в пустом чекбоксе.¹⁰ Использование предзаполненных чекбоксов, снимаемых пользователем, не является надлежащей практикой и может привести к жалобам и штрафам.¹⁰ В качестве наилучшей практики для сбора легитимной и доказуемой базы подписчиков рекомендуется использовать механизм двойного подтверждения подписки (Double Opt-In), когда пользователь сначала выражает согласие на сайте, а затем подтверждает его, перейдя по ссылке в письме, отправленном на указанный им email-адрес.¹⁰
Маркировка рекламы в email: С 1 сентября 2022 года в России была введена система обязательной маркировки интернет-рекламы, предполагающая присвоение каждому рекламному сообщению уникального идентификатора (токена) и передачу данных о рекламе в Единый реестр интернет-рекламы (ЕРИР) через операторов рекламных данных (ОРД). В общих требованиях упоминается необходимость пометки “реклама” и указания информации о рекламодателе.¹⁰ Однако, существует позиция Федеральной антимонопольной службы (ФАС), согласно которой email-рассылки не требуют маркировки в рамках этого закона, поскольку они распространяются по сетям электросвязи, а не в сети “Интернет” в том понимании, которое заложено в нормы о маркировке.¹¹ Тем не менее, учитывая возможную неоднозначность трактовок и для минимизации рисков, рекомендуется включать в рекламные email-сообщения пометку “реклама”, а также наименование и ИНН юридического лица или ФИО индивидуального предпринимателя, являющегося рекламодателем.¹¹ Этот аспект требует внимательного отслеживания актуальной правоприменительной практики и возможных разъяснений регуляторов.

ФЗ “О персональных данных” (№ 152-ФЗ)

Этот закон регулирует любые операции с персональными данными граждан, включая их сбор, хранение, использование и передачу. Email-адреса, особенно в сочетании с другой идентифицирующей информацией (например, ФИО, номер телефона), однозначно относятся к персональным данным (ПДн).¹²

Понятие персональных данных (email как ПДн): Статья 3 ФЗ-152 определяет персональные данные как любую информацию, относящуюся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).¹³ Хотя сам по себе email-адрес без указания владельца может в некоторых случаях не признаваться ПДн, на практике, особенно при использовании в маркетинговых целях, он собирается и обрабатывается вместе с другими данными, позволяющими идентифицировать человека.¹²
Согласие на обработку ПДн: Для сбора и использования email-адресов в целях рассылок необходимо получить согласие субъекта персональных данных на обработку его ПДн. Согласно статьям 6 и 9 ФЗ-152, такое согласие должно быть конкретным, информированным и сознательным.¹⁴ В большинстве случаев для рекламных рассылок требуется письменное согласие или согласие в форме, позволяющей подтвердить факт его получения.
Обязанности оператора: Лицо, организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных (оператор), несет ряд обязанностей, установленных ФЗ-152. К ним относятся:

Уведомление уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзора) о своем намерении осуществлять обработку ПДн, за исключением случаев, предусмотренных законом (статья 22 ФЗ-152).¹² С 30 мая 2025 года штрафы за непредставление такого уведомления или представление его с нарушением сроков будут значительно увеличены.¹⁵
Принятие необходимых правовых, организационных и технических мер для защиты ПДн от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий (статья 19 ФЗ-152).
Предоставление субъекту ПДн по его запросу информации, касающейся обработки его ПДн (статья 14 ФЗ-152).
Прекращение обработки ПДн по требованию субъекта или в случае отзыва им согласия на обработку (статья 21 ФЗ-152).¹⁴
Рекомендации Роскомнадзора операторам ПДн включают минимизацию перечня собираемых данных, обеспечение раздельного хранения различных категорий ПДн (например, клиентов и работников), использование синтетических идентификаторов для связи баз данных и своевременное информирование ведомства об инцидентах, связанных с утечкой данных.¹⁶
Локализация баз данных: Важным требованием является обработка и хранение персональных данных российских граждан с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 ФЗ-152). Нарушение этого требования влечет за собой значительные штрафы.¹⁷

Учитывая размеры штрафов и активную позицию регуляторов, становится очевидно, что эпоха “дикого запада” в email-маркетинге подошла к концу. “Холодная” рассылка в ее классическом понимании – то есть массовая отправка писем по приобретенным или собранным из открытых источников базам без какого-либо предварительного контакта и, соответственно, без согласия получателей – становится экстремально рискованным предприятием. Законодательные требования о наличии явного предварительного согласия как на получение рекламы, так и на обработку персональных данных, делают такие практики прямым нарушением закона. Причем ответственность может наступить за каждый факт отправки нелегитимного сообщения.⁵ Это неизбежно смещает фокус бизнеса на построение собственных, легитимно собранных баз подписчиков через различные opt-in механики, что по сути трансформирует “холодный” outreach в более “теплый” или полностью основанный на согласии маркетинг. Выживают и преуспевают те компании, которые инвестируют в построение долгосрочных отношений с аудиторией, а не просто “бомбардируют” ее нерелевантными сообщениями.

Ответственность и штрафы

Нарушение требований законодательства в сфере email-рассылок может повлечь за собой административную, а в некоторых случаях и уголовную ответственность. Штрафы, особенно для юридических лиц, могут достигать весьма значительных сумм.

За нарушения ФЗ “О рекламе”: Ответственность за нарушение законодательства о рекламе установлена статьей 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ). С апреля 2024 года, после вступления в силу поправок (ФЗ № 78-ФЗ), размеры штрафов за распространение рекламы без согласия получателя были существенно увеличены.⁵

Таблица 1: Штрафы за нарушение ФЗ “О рекламе” при email-рассылках (согласно ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ, с 17.04.2024 г.)

Субъект нарушения	Размер штрафа (руб.)	Источник
Физическое лицо	10 000 – 20 000	⁵
Должностное лицо / Руководитель / ИП	20 000 – 100 000	⁵
Юридическое лицо	300 000 – 1 000 000	⁵
Юридические лица (кредитные и микрофинансовые организации)	600 000 – 1 600 000	⁶

*Примечание: Информация о штрафах для юридических лиц варьируется в источниках. [6] (от 06.04.2024) указывает на диапазон 600 тыс. – 1,6 млн руб. для юрлиц в целом, что совпадает с данными [7] для кредитных и МФО. [5] и [5] (от апреля 2024 и 2025 гг. соответственно) приводят диапазон 300 тыс. – 1 млн руб. для юрлиц. Эта разница может быть связана со спецификой нарушений или типами организаций. Рекомендуется ориентироваться на наиболее строгие санкции при оценке рисков.*

За нарушения ФЗ “О персональных данных”: Ответственность за нарушения в области персональных данных предусмотрена статьей 13.11 КоАП РФ и включает широкий спектр штрафов в зависимости от состава правонарушения.

Таблица 2: Основные штрафы за нарушение ФЗ “О персональных данных” при email-рассылках (ст. 13.11 КоАП РФ, актуальные на 2024-2025 гг.)

Вид нарушения	Физическое лицо (руб.)	Должностное лицо (руб.)	Юридическое лицо / ИП (руб.)	Источник
Обработка ПДн без согласия в письменной форме (когда оно обязательно) / несоответствие содержания согласия требованиям закона (ч. 2 ст. 13.11)	10 000 – 15 000	100 000 – 300 000	300 000 – 700 000 (для юр.лиц)	¹⁸
Повторное совершение административного правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 13.11 КоАП РФ (ч. 2.1 ст. 13.11)	15 000 – 30 000	300 000 – 500 000	1 000 000 – 1 500 000 (для юр.лиц)	¹⁸
Невыполнение оператором обязанности по опубликованию или обеспечению неограниченного доступа к документу, определяющему политику оператора в отношении обработки ПДн (ч. 3 ст. 13.11)	3 000 – 6 000	12 000 – 24 000	60 000 – 120 000 (для юр.лиц)
Непредставление субъекту ПДн информации, касающейся обработки его ПДн (ч. 4 ст. 13.11)	4 000 – 8 000	20 000 – 30 000	80 000 – 120 000 (для юр.лиц)
Невыполнение в установленный срок требования субъекта ПДн или его представителя либо Роскомнадзора об уточнении, блокировании или уничтожении ПДн (ч. 5 ст. 13.11)	4 000 – 10 000	20 000 – 40 000	80 000 – 150 000 (для юр.лиц)
Необеспечение при сборе ПДн записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения или извлечения ПДн граждан РФ с использованием баз данных, находящихся на территории РФ (ч. 8 ст. 13.11)	50 000 – 100 000	200 000 – 500 000	2 000 000 – 6 000 000 (для юр.лиц)	¹⁷*
Повторное совершение административного правонарушения, предусмотренного ч. 8 ст. 13.11 КоАП РФ (ч. 9 ст. 13.11)	100 000 – 200 000	500 000 – 800 000	6 000 000 – 18 000 000 (для юр.лиц)	¹⁷*
Неуведомление Роскомнадзора об утечке ПДн (или несвоевременное уведомление) (ч.ч. 10, 11 ст. 13.11)	50 000 – 100 000	400 000 – 800 000	1 000 000 – 3 000 000	¹⁹
Утечка ПДн (в зависимости от количества субъектов и повторности, ч.ч. 12-15 ст. 13.11)	100 000 – 600 000	200 000 – 1 200 000	3 млн – 15 млн руб. или % от выручки	¹⁸
Непредставление или несвоевременное представление уведомления в Роскомнадзор об обработке ПДн (ст. 19.7 КоАП РФ, с учетом планируемых изменений штрафов по ст. 13.11 КоАП с 30.05.2025 ¹⁵)	5 000 – 10 000 (физ.лица)	30 000 – 50 000 (долж.лица)	100 000 – 300 000 (юр.лица/ИП)	¹²

*Примечание: [17] приводит несколько иные цифры для ч.8 и ч.9 ст. 13.11 КоАП РФ, чем те, что обычно циркулируют в более свежих источниках, которые указывают на штрафы от 1-6 млн (первично) и 6-18 млн (повторно) для юрлиц за нарушение локализации. Данные в таблице по этим пунктам усреднены или требуют уточнения по самой последней редакции КоАП. Штрафы за утечки ПДн также могут быть привязаны к годовой выручке компании.[18]*

Эта правовая неопределенность, особенно в вопросе маркировки email-рассылок [11], создает дополнительные сложности для бизнеса. Хотя ФАС и дает разъяснения о том, что email-рассылки не требуют полной маркировки через ОРД, как это предусмотрено для интернет-рекламы, общая тенденция к усилению контроля и неоднозначность формулировок в законодательстве оставляют пространство для различных трактовок. Компании оказываются перед выбором: либо следовать разъяснениям регулятора, принимая на себя определенные риски, если правоприменительная практика изменится, либо перестраховываться и применять более строгие меры, которые могут оказаться избыточными. В такой ситуации наиболее взвешенным подходом представляется как минимум указание в письме пометки “реклама” и реквизитов рекламодателя, даже если полный цикл маркировки не осуществляется.

Судебная практика и позиция ФАС

Анализ судебной практики и официальных разъяснений контролирующих органов позволяет лучше понять, как применяются нормы законодательства на деле. ФАС России регулярно рассматривает дела, связанные с незаконными рассылками, и налагает штрафы на нарушителей.⁵ Одним из известных примеров является дело компании “Мегафон”, которая в 2020 году была оштрафована на 100 000 рублей за отправку одного рекламного email-сообщения без согласия получателя.¹¹

ФАС последовательно придерживается позиции, что любая рекламная рассылка, включая email, требует предварительного и явного согласия адресата.⁵ Проверки проводятся как по жалобам граждан и организаций, так и в ходе планового или выборочного контроля.⁵

Что касается Роскомнадзора, то по статистике, около 65% плановых проверок операторов персональных данных выявляют те или иные нарушения.²⁰ Наиболее серьезным из них считается незаконный сбор и обработка персональных данных, что может повлечь не только административную, но и уголовную ответственность.²⁰ Эта статистика, наряду с судебными прецедентами, недвусмысленно указывает на то, что риски привлечения к ответственности за нарушения в сфере email-коммуникаций вполне реальны. Экономия на юридической проработке процедур сбора согласий, разработке необходимых документов (политик конфиденциальности, пользовательских соглашений) и внедрении технических мер защиты данных может обернуться для бизнеса гораздо более существенными финансовыми потерями в виде штрафов, а также нанести ущерб деловой репутации.

Для тех, кто желает глубже изучить правоприменительную практику, судебные решения и нормативные акты доступны на официальных государственных порталах, таких как ГАС «Правосудие», система «Мой арбитр» (для арбитражных дел), «СудАкт.РФ», а также на официальном интернет-портале правовой информации pravo.gov.ru и сайте Министерства юстиции РФ.²¹

Практические рекомендации по соблюдению законодательства

Чтобы минимизировать юридические риски при осуществлении email-рассылок, компаниям следует придерживаться следующих практических рекомендаций:

Получение явного и доказуемого согласия:

Использовать формы подписки, где чекбокс для согласия на получение рекламных рассылок и обработки персональных данных по умолчанию не отмечен. Пользователь должен сам активно его отметить.¹⁰
Внедрить процедуру двойного подтверждения подписки (Double Opt-In). Это не только повышает качество базы, но и служит надежным доказательством получения согласия.¹⁰
Четко формулировать, на что именно пользователь дает согласие (получение рекламных материалов, новостей, информации о продуктах и т.д.).
Хранить доказательства получения согласия (например, логи сервера, скриншоты форм подписки с отметкой времени, данные из CRM-системы).

Разработка и публикация необходимых документов:

На сайте компании должны быть размещены в свободном доступе Политика конфиденциальности (Политика обработки персональных данных) и Пользовательское соглашение (если применимо).¹⁰
Эти документы должны подробно описывать, какие персональные данные собираются, с какой целью, как они обрабатываются и защищаются, каковы права субъектов персональных данных, а также условия подписки на рассылки и порядок отписки от них.

Обеспечение возможности отписки:

Каждое рекламное email-сообщение должно содержать хорошо заметную и легкодоступную ссылку для отписки от рассылки.¹⁰
Процесс отписки должен быть простым и не требовать от пользователя ввода дополнительных данных или совершения сложных действий.
Требования об отписке должны выполняться незамедлительно.⁹

Минимизация собираемых данных:

Собирать только тот объем персональных данных, который действительно необходим для заявленных целей обработки (например, для персонализации рассылки или предоставления услуги).¹⁶

Уведомление Роскомнадзора:

Подать уведомление об обработке персональных данных в Роскомнадзор, если деятельность компании подпадает под соответствующие требования ФЗ-152.¹² Своевременно актуализировать данное уведомление при изменении сведений.

Внутренний контроль и обучение сотрудников:

Назначить ответственное лицо за организацию обработки персональных данных.
Разработать внутренние регламенты по работе с персональными данными и проведению email-рассылок.
Регулярно проводить обучение сотрудников, имеющих доступ к персональным данным и участвующих в организации рассылок.

Соблюдение этих рекомендаций поможет не только избежать штрафов, но и построить доверительные отношения с аудиторией, что в долгосрочной перспективе является залогом успешного email-маркетинга.

III. Технический фундамент: Обеспечение максимальной доставляемости писем

Даже самое идеально составленное и юридически безупречное “холодное” письмо не принесет результата, если оно не будет доставлено во входящие сообщения получателя или окажется в папке “Спам”. Техническая подготовка домена и самих писем играет ключевую роль в обеспечении высокой доставляемости. Отсутствие должной технической настройки является серьезным сигналом для спам-фильтров и может привести к почти гарантированному провалу любой email-кампании, особенно если речь идет о “холодных” рассылках, которые изначально находятся под более пристальным вниманием.²⁵

Аутентификация отправителя: ключ к доверию почтовых серверов

Аутентификация отправителя – это набор технических стандартов, позволяющих почтовым серверам получателей убедиться в том, что письмо действительно отправлено с заявленного домена и не является подделкой (спуфингом) или фишингом. Это основа, без которой все остальные усилия могут оказаться напрасными.²⁶

SPF (Sender Policy Framework):

Принцип работы: SPF позволяет владельцу домена указать в DNS-записи список IP-адресов серверов, которым разрешено отправлять электронную почту от имени этого домена.²⁶ Когда почтовый сервер получателя принимает письмо, он сверяет IP-адрес отправляющего сервера с этим списком. Если IP-адрес присутствует в SPF-записи, проверка считается пройденной.
Настройка: Реализуется путем публикации специальной TXT-записи в системе доменных имен (DNS) вашего домена.²⁶ Эта запись содержит директивы, определяющие легитимные источники отправки.
Примеры TXT-записи:

Простая запись, разрешающая отправку с IP-адресов, указанных в A- и MX-записях домена, а также с конкретных IP-сетей: v=spf1 ip4:165.165.165.0/24 ip4:136.136.136.0/20 a mx ~all ³² Здесь v=spf1 – версия протокола; ip4: – разрешает указанные IPv4-адреса или подсети; a – разрешает IP-адрес из A-записи домена; mx – разрешает IP-адреса из MX-записей домена; ~all – означает “SoftFail”, то есть письма с других адресов следует принимать, но, возможно, пометить как подозрительные. Альтернативой является -all (“Fail”), что предписывает отклонять такие письма.
Запись, включающая SPF-записи сторонних сервисов (например, почтового провайдера и CRM-системы): v=spf1 ip4:192.168.0.1 include:_spf.yandex.ru include:spf.retailcrm.pro ~all ³³ Механизм include: позволяет делегировать проверку другим SPF-записям. Важно включать IP-адреса всех серверов, которые используются для отправки почты от вашего домена, включая серверы сторонних ESP (Email Service Provider) или CRM-систем.²⁵
DKIM (DomainKeys Identified Mail):

Принцип работы: DKIM добавляет в заголовки письма цифровую подпись, созданную с использованием криптографии с закрытым ключом.²⁶ Эта подпись удостоверяет, что письмо действительно отправлено с указанного домена и что его содержимое (выбранные заголовки и тело письма) не было изменено в процессе передачи.³⁰ Принимающий почтовый сервер использует публичный ключ, опубликованный в DNS-записи домена отправителя, для проверки этой подписи.
Настройка: Процесс включает генерацию пары криптографических ключей: приватного и публичного. Приватный ключ хранится на отправляющем сервере и используется для подписи писем. Публичный ключ публикуется в виде TXT-записи в DNS домена. Эта запись содержит сам ключ и так называемый “селектор” – уникальный идентификатор, позволяющий использовать несколько DKIM-ключей для одного домена.
Примеры TXT-записи: Запись обычно имеет следующий формат: селектор._domainkey.yourdomain.com. IN TXT “v=DKIM1; k=rsa; p=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQC…DAQAB” Где селектор – ваш уникальный селектор (например, dkim1), yourdomain.com – ваш домен, v=DKIM1 – версия протокола, k=rsa – тип ключа (обычно RSA), p= – сам публичный ключ в кодировке Base64.
Для разработчиков и технически продвинутых пользователей существуют программные библиотеки, например, dkimpy для Python, которые позволяют автоматизировать процесс генерации и проверки DKIM-подписей.³⁴ Однако для большинства пользователей настройка DKIM осуществляется через интерфейс их почтового сервера или ESP.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance):

Принцип работы: DMARC является надстройкой над SPF и DKIM. Он позволяет владельцу домена указать почтовым серверам получателей, какую политику применять к письмам, которые не прошли аутентификацию по SPF и/или DKIM, или для которых домен в заголовке From: не совпадает (не “выровнен”) с доменами, указанными в SPF и DKIM проверках (это называется “alignment”).²⁵
Политики DMARC:

p=none (мониторинг): Никаких действий к письмам не применяется, но владелец домена получает отчеты о прохождении/непрохождении аутентификации. Это рекомендуемая начальная политика для сбора данных.²⁵
p=quarantine (карантин): Письма, не прошедшие проверку, рекомендуется помещать в папку “Спам”.²⁵
p=reject (отклонение): Письма, не прошедшие проверку, рекомендуется отклонять (не доставлять).²⁵ Это наиболее строгая политика.

Настройка: DMARC настраивается путем публикации TXT-записи с именем _dmarc.yourdomain.com в DNS вашего домена.
Анализ отчетов: DMARC предусматривает отправку двух типов отчетов на указанные в записи email-адреса: агрегированные (RUA) и криминалистические/отчеты о сбоях (RUF).³⁰ Эти отчеты содержат информацию о том, какие письма от вашего имени проходят или не проходят аутентификацию, с каких IP-адресов они отправляются, и помогают выявлять неавторизованные рассылки или проблемы с настройкой SPF/DKIM.
Примеры TXT-записи: v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc-reports@yourdomain.com; ruf=mailto:dmarc-forensic@yourdomain.com; pct=100; adkim=r; aspf=r Здесь v=DMARC1 – версия протокола; p=none – политика (рекомендуется начинать с none); rua=mailto:… – адрес для агрегированных отчетов; ruf=mailto:… – адрес для отчетов о сбоях; pct=100 – процент писем, к которым применяется политика (начинать со 100% для p=none, можно с меньшего процента для quarantine или reject на этапе внедрения); adkim=r и aspf=r – режимы выравнивания для DKIM и SPF соответственно (r – relaxed, s – strict ²⁵).
Важное замечание: Перед настройкой DMARC крайне важно убедиться, что SPF и DKIM корректно настроены и функционируют для всех легитимных источников отправки почты от вашего домена. Рекомендуется выждать не менее 48 часов после настройки SPF и DKIM, прежде чем публиковать DMARC-запись.²⁵ В противном случае легитимные письма могут быть ошибочно заблокированы или помечены как спам.

Таблица 3: Примерные конфигурации DNS-записей для аутентификации email

Тип записи	Имя хоста/записи	Тип	Значение/Данные (пример)	Пояснение тегов
SPF	@ или yourdomain.com.	TXT	v=spf1 mx a ip4:xxx.xxx.xxx.xxx include:_spf.google.com ~all	v=spf1: версия SPF. mx, a: разрешить серверы из MX и A записей. ip4:: разрешить конкретный IP. include:: включить SPF другого домена. ~all: мягкое отклонение (SoftFail) для несовпадающих.
DKIM	selector._domainkey	TXT	“v=DKIM1; k=rsa; p=MIGf…AQAB”	v=DKIM1: версия DKIM. k=rsa: тип ключа. p=: публичный ключ. selector: уникальный идентификатор ключа.
DMARC	_dmarc	TXT	v=DMARC1; p=quarantine; rua=mailto:aggrep@yourdomain.com; pct=100; adkim=s; aspf=s	v=DMARC1: версия DMARC. p=quarantine: политика (помещать в спам). rua=mailto:: адрес для агрегированных отчетов. pct=100: применять ко 100% писем. adkim=s, aspf=s: строгий режим выравнивания.

Репутация отправителя

Помимо формальной аутентификации, почтовые провайдеры оценивают репутацию домена и IP-адреса отправителя. Эта репутация формируется на основе истории рассылок и реакции получателей.

Прогрев домена и IP-адресов: Это процесс постепенного наращивания объемов отправляемых писем с нового или “спящего” домена/IP-адреса для формирования положительной репутации у почтовых провайдеров.28 Массовые рассылки с “холодного” старта вызывают закономерные подозрения у почтовых систем, так как у них отсутствуют статистические данные о качестве ваших писем и реакции пользователей.37 Провайдеры могут превентивно пометить такие рассылки как спам, чтобы не рисковать своими пользователями. Процесс прогрева аналогичен построению кредитной истории: новый клиент без истории или с внезапной и непропорционально большой активностью вызывает подозрения у банков. Постепенное и регулярное взаимодействие, напротив, строит доверие.

План прогрева может выглядеть следующим образом 36:

Первая неделя: отправка на 1% наиболее лояльных адресов.
Вторая неделя: отправка на 5% адресов.
Третья неделя: отправка на 10% адресов.
Четвертая неделя: отправка на 20% адресов.
Далее: увеличение объема с шагом в 10-20% до достижения полного объема базы, при условии сохранения хороших показателей вовлеченности и низкого уровня жалоб. Важно начинать прогрев с отправки писем на самые активные и лояльные сегменты вашей базы (если такие есть) или на внутренние адреса компании, чтобы обеспечить высокие показатели открытия и кликов.
Мониторинг черных списков (DNSBL): Регулярная проверка IP-адреса и домена отправителя на наличие в различных публичных и частных черных списках (DNS Block Lists) является обязательной процедурой.³⁸ Попадание в такие списки резко снижает доставляемость, так как многие почтовые серверы используют их для фильтрации входящей почты. Существуют онлайн-сервисы (например, MXToolbox, MultiRBL) для проверки статуса IP/домена.

Как работают спам-фильтры и как их не провоцировать

Современные спам-фильтры используют комплексный подход для анализа входящих писем, учитывая множество факторов ²⁴:

Анализ репутации отправителя: Проверка IP-адреса и домена по DNSBL, оценка истории предыдущих рассылок, наличие корректных записей SPF, DKIM, DMARC.
Проверка по формальным признакам: Учитывается количество получателей в письме (массовые рассылки более подозрительны), наличие и корректность имени отправителя, объем и тип вложенных файлов, соотношение текста и изображений, наличие работающей ссылки отписки. Например, массовые рассылки без указания имени отправителя почти всегда попадают в спам.³⁸
Контентный анализ (Байесовская фильтрация и сигнатуры): Алгоритмы анализируют текст письма на наличие “стоп-слов” или “спам-триггеров” (например, “бесплатно”, “гарантия”, “срочно”, “заработок”, избыток восклицательных знаков, CAPS LOCK).²⁹ Также содержимое письма сравнивается с обширными базами образцов спама. Фильтры постоянно самообучаются, распознавая даже видоизмененный спам.
Поведенческий анализ: Учитывается реакция получателей на предыдущие письма от данного отправителя: открытия, клики, добавление в адресную книгу, пометки “это спам”, отписки. Низкая вовлеченность и высокий уровень жалоб негативно сказываются на репутации.

Чтобы не провоцировать спам-фильтры, следует избегать ²⁴:

Использования купленных или нерелевантных баз адресов.
Отправки писем без предварительного согласия (для рекламных сообщений).
Некорректной или отсутствующей настройки SPF, DKIM, DMARC.
Резкого увеличения объемов рассылок без прогрева.
Использования “спамных” слов и фраз в теме и теле письма.
Большого количества ссылок, особенно на сомнительные ресурсы.
Преобладания изображений над текстом, использования “тяжелых” изображений.
Отсутствия явной и работающей ссылки для отписки от рассылки.
Грамматических и орфографических ошибок в тексте.

Технические требования к HTML-макету письма

Корректное техническое исполнение HTML-макета письма также влияет на его доставляемость и отображение в различных почтовых клиентах. Игнорирование этих аспектов может привести к тому, что даже технически правильно аутентифицированное и содержательно интересное письмо будет плохо воспринято получателем или отфильтровано почтовыми системами.

Основные рекомендации ⁴¹:

Размер HTML-файла: Объем HTML-кода письма (без учета изображений) не должен превышать 20-25 КБ. Более “тяжелые” письма могут дольше загружаться или быть обрезанными некоторыми почтовыми клиентами (например, Gmail обрезает письма размером более 102 КБ). Оптимальный общий вес письма (включая HTML, CSS и текст) – до 100 КБ.⁴¹
Ширина макета: Стандартная и наиболее безопасная ширина макета письма – до 600 пикселей. Это обеспечивает корректное отображение на большинстве устройств и в различных почтовых клиентах.⁴¹
Изображения:

Все изображения должны быть размещены на внешнем общедоступном сервере (хостинге), а в HTML-код письма вставляться в виде абсолютных ссылок (тег <img> с атрибутом src, указывающим полный URL изображения).⁴²
Оптимальный вес каждого изображения – до 100-200 КБ.⁴¹ Изображения весом более 300 КБ могут значительно замедлять загрузку письма, особенно на мобильных устройствах или при медленном интернет-соединении.⁴¹
Всегда используйте атрибут alt для изображений, чтобы предоставить текстовое описание на случай, если изображения будут отключены у получателя.
Соблюдайте сбалансированное соотношение текста и изображений. Письма, состоящие преимущественно из одной большой картинки, часто попадают в спам.
Кодирование и стили:

Используйте кодировку UTF-8 для корректного отображения символов.
Все CSS-стили должны быть встроены непосредственно в HTML-код (inline CSS) или определены в теге <style> в секции <head> письма. Внешние CSS-файлы (подключаемые через <link>) большинством почтовых клиентов не поддерживаются или игнорируются.⁴²
Избегайте использования JavaScript, Flash, ActiveX и других скриптовых элементов, так как они блокируются практически всеми почтовыми клиентами из соображений безопасности и являются сильным спам-триггером.⁴²

Вложения: Оптимальный вес вложенных файлов – до 5 МБ.⁴¹ Хотя некоторые почтовые сервисы (например, Mail.ru, Яндекс.Почта) позволяют отправлять и большие вложения, письма с тяжелыми аттачами могут не дойти до получателя или вызвать предупреждения о безопасности. Для передачи больших файлов лучше использовать ссылки на облачные хранилища.
Текстовый блок: Стандартная ширина текстового блока обычно соответствует ширине макета (до 600px). Количество символов в одной строке рекомендуется ограничивать 60-75, чтобы избежать некорректных переносов и улучшить читаемость.⁴¹
Адаптивность: Макет письма должен быть адаптивным (responsive), то есть корректно отображаться на различных устройствах: десктопах, планшетах и смартфонах. Это достигается за счет использования медиа-запросов CSS и гибкой верстки.

Соблюдение этих технических аспектов является важным элементом общей стратегии обеспечения доставляемости, дополняющим правильную аутентификацию отправителя и поддержание хорошей репутации.

IV. Искусство первого впечатления: Как писать письма, которые открывают

После того как технические аспекты доставляемости обеспечены, на первый план выходит содержание самого письма, а точнее – те его элементы, которые получатель видит еще до открытия: тема, прехедер и имя отправителя. В условиях информационной перегрузки и низкой толерантности к нерелевантным сообщениям, особенно в контексте “холодных” рассылок, эти компоненты играют роль “рекламного баннера” вашего email. Если они не способны привлечь внимание и вызвать интерес за считанные секунды, письмо, скорее всего, будет проигнорировано или удалено, независимо от ценности его основного содержания.

Психология B2B-покупателя: что важно для получателя

Прежде чем приступать к написанию “холодного” письма, адресованного представителю бизнеса, необходимо понимать специфику процесса принятия решений в B2B-сегменте и психологические факторы, влияющие на восприятие информации.

Процесс закупки в B2B, как правило, более сложен и рационализирован, чем в B2C. В нем участвует несколько лиц (так называемый “закупочный центр”), каждое из которых выполняет свою роль: инициаторы (те, кто осознает потребность), пользователи (те, кто будет непосредственно использовать продукт/услугу), инфлюенсеры (эксперты, формирующие требования и оценивающие варианты), лица, принимающие решения (ЛПР – те, кто имеет полномочия выбрать поставщика), и утверждающие (те, кто формально одобряет сделку).⁴³ “Холодное” письмо должно учитывать, на кого из этих ролей оно нацелено, и какие аргументы будут для этого лица наиболее весомы.

Этапы принятия решения в B2B обычно включают: осознание проблемы или потребности, определение характеристик и количества необходимого продукта/услуги, поиск и оценку потенциальных поставщиков, выбор поставщика и оформление заказа.⁴³ “Холодное” письмо чаще всего попадает на ранние этапы этой воронки, когда получатель может еще не осознавать проблему или не находиться в активном поиске решения.

Несмотря на преобладание рациональных мотивов, эмоции также играют значительную роль в B2B-коммуникациях и принятии решений.⁴⁴ Доверие, как межличностное (к конкретному представителю компании-продавца), так и межорганизационное (к компании-продавцу в целом), является критически важным фактором для построения успешных долгосрочных отношений.⁴⁴ B2B-покупатели ценят время, поэтому сообщения должны быть краткими, по существу и четко демонстрировать релевантность предложения для их бизнеса и потенциальное решение их конкретных проблем.

Таким образом, даже “холодные” B2B-коммуникации должны стремиться не только к передаче логически выстроенной информации и демонстрации выгоды, но и к установлению начального уровня доверия и проявлению эмпатии. Это усложняет задачу копирайтинга, но одновременно открывает возможности для построения более глубокой и осмысленной связи с потенциальным клиентом, что особенно важно в условиях, когда нет предварительных “теплых” отношений.

Тема письма (Subject Line)

Тема письма – это ваш первый и, зачастую, единственный шанс произвести впечатление и мотивировать получателя на открытие.

Ключевые принципы создания эффективной темы:

Краткость и ясность: Тема должна быть достаточно короткой, чтобы полностью отображаться в почтовом клиенте на различных устройствах.⁴¹ Она должна четко, хотя и не всегда прямолинейно, намекать на содержание письма.
Релевантность: Тема должна быть максимально релевантна интересам, потребностям или болевым точкам целевой аудитории.
Интрига и любопытство: Хорошая тема вызывает желание узнать больше, не раскрывая всех карт сразу.
Персонализация: Обращение по имени или упоминание компании получателя в теме может значительно повысить открываемость (Open Rate, OR). Исследования показывают, что персонализированные темы могут увеличить OR на 26% и более.⁴⁵
Избегание спам-триггеров: Необходимо избегать слов, часто используемых спамерами (“бесплатно”, “гарантия”, “срочно”, “заработок”, “подарок” и т.п.), написания темы ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ, избыточного использования восклицательных знаков и других специальных символов, так как это может привести к срабатыванию спам-фильтров или негативной реакции получателей.²⁹
Техники создания “цепляющих” заголовков:
Использование литературных приемов ⁴⁶:

Антитеза (противопоставление): “Теплые шарфы для холодной зимы”, “Большие результаты от малых инвестиций в [ваша сфера]”.
Лексический повтор (для акцента): “Хороший iPhone — твой iPhone”, “Эффективное решение? Эффективное решение для [проблема клиента]!”
Парцелляция (дробление фразы): “Новый шкаф. Скидка 30 %. За 1 день”, “[Ваша услуга]. Рост продаж. Гарантированно.”
Фразеологизм (устойчивое выражение): “Как выбрать новый ноутбук и не попасть впросак”, “Как [достичь цели] и не наломать дров”.
Цитата или отсылка к ней (если уместно и узнаваемо): “Думай медленно, решай взвешенно”, “У нас есть предложение, от которого вы не сможете отказаться (в хорошем смысле)”.
Применение психологических стратегий ⁴⁷:

Удивление: “Это не идеальное коммерческое предложение (но могло бы им стать)”, “Ваши конкуренты уже используют это…”
Вопросы: “Знаете ли вы, как [решить проблему X]?”, “[Имя], есть минутка для вопроса о [ваша тема]?”
Создание “пробела любопытства” (Curiosity Gap): “10 ошибок в [сфера клиента]. №7 вас удивит”, “Один простой способ увеличить [метрика клиента] на X%”.
Использование негативных формулировок: “Перестаньте терять клиентов из-за [проблема]”, “Больше никаких [болевая точка]”.
Формат “Как сделать” (How-to): “Как повысить эффективность [процесс клиента] за 3 шага”, “Как [ваша компания] помогает [целевая аудитория] достигать [результат]”.
Цифры и статистика: “7 способов оптимизировать [затраты/процесс]”, “Увеличьте [показатель] на 25% с помощью [ваше решение]”.
Обращение к аудитории/специфичность: “Для компаний, стремящихся к [цель]”, “Решение для [отрасль клиента], которое действительно работает”.
Фокус на выгоде или решении проблемы ⁴⁸:

“Утройте ваши продажи без увеличения рекламного бюджета”.
“Сократите время на [рутинная задача] на 50%”.
“[Имя], как [название компании клиента] решает проблему [актуальная проблема]?”.
Конкретные примеры тем для холодных писем ⁴⁷:

“Быстрый вопрос о [цель/проект/проблема клиента]”.
“Идея для [компания клиента] по [тема/проблема]”.
“[Имя], есть предложение по оптимизации [процесс в компании клиента]”.

Прехедер (Preheader)

Прехедер – это короткий текстовый фрагмент, который отображается в списке входящих писем почтового клиента сразу после темы. Его основная задача – дополнить тему, расширить ее смысл и дать получателю еще одну причину открыть письмо.

Оптимальные параметры: Длина прехедера обычно не должна превышать 140 символов, чтобы он полностью отображался в большинстве почтовых клиентов. В HTML-шаблоне письма высота блока прехедера обычно составляет до 70 пикселей.⁴¹
Содержание: Прехедер не должен дублировать тему. Он должен логически продолжать ее, добавлять интригу, указывать на ключевую выгоду или задавать уточняющий вопрос. Например, если тема: “Новая стратегия для роста вашего отдела продаж”, прехедер может быть: “Узнайте, как наши клиенты увеличили конверсию на 30% за квартал”.

Имя отправителя

Имя отправителя – еще один важный элемент, который получатель видит до открытия письма. Оно должно быть легко узнаваемым и вызывать доверие.

Варианты:

Имя конкретного человека: “[Имя Фамилия], [Должность] в [Компания]”. Этот вариант часто предпочтительнее для холодных B2B-рассылок, так как создает ощущение личного обращения.
Название компании: “[Название Компании]”. Подходит, если бренд уже известен получателю или если рассылка носит более официальный характер.
Комбинация: “[Имя] из [Название Компании]”.
Важно: Массовые рассылки, отправленные без указания имени отправителя или с использованием неясных, общих имен (например, “info”, “manager”), с высокой вероятностью будут восприняты как спам или проигнорированы.³⁸

Сегментация аудитории для повышения релевантности

Даже самая лучшая тема и прехедер не сработают, если письмо отправлено не тому человеку. Глубокая сегментация аудитории является одним из ключевых трендов современного email-маркетинга и абсолютно необходима для успеха холодных рассылок.⁴⁹ Отправка писем, максимально адаптированных под конкретные группы получателей с учетом их специфических потребностей и интересов, значительно повышает Open Rate и последующие метрики вовлеченности.⁵¹

Критерии для сегментации в B2B:

Отрасль компании.
Размер компании (количество сотрудников, оборот).
Должность и уровень ответственности контактного лица (ЛПР, технический специалист, маркетолог и т.д.).
Географическое положение.
Технологический стек, используемый компанией (если это релевантно вашему предложению).
Предыдущие взаимодействия (если были).
Специфические проблемы или вызовы, характерные для данного сегмента.⁵²

Оптимальное время отправки

Вопрос “когда лучше отправлять письма?” не имеет универсального ответа. Хотя существуют общие рекомендации (например, избегать отправки в понедельник утром или в пятницу вечером), эффективность конкретного времени и дня недели сильно зависит от специфики целевой аудитории, ее рабочего графика и привычек.

Тестирование: Лучший способ определить оптимальное время отправки для вашей аудитории – это проведение A/B-тестирования различных вариантов времени и дней недели и анализ полученных результатов по Open Rate и другим метрикам.⁵¹
Учет часовых поясов: При работе с аудиторией из разных регионов необходимо учитывать разницу во времени и настраивать отправку так, чтобы письма приходили в удобное для получателей время.

Эффективность темы, прехедера и имени отправителя напрямую определяет первый критический этап воронки email-маркетинга – показатель открываемости (Open Rate). В условиях высокой конкуренции за внимание в почтовом ящике, особенно при “холодном” касании, когда у отправителя еще нет кредита доверия, эти элементы становятся решающими. Их проработка требует не меньшего внимания, чем написание основного текста письма.

V. От открытия к ответу: Создание контента, который конвертирует

Если тема и прехедер успешно справились со своей задачей и получатель открыл письмо, следующая цель – удержать его внимание, донести ценность предложения и мотивировать к желаемому действию, чаще всего – к ответу или переходу на следующий этап коммуникации. Качество контента “холодного” письма определяет, будет ли оно воспринято как полезная информация или как навязчивый спам.

Структура эффективного холодного письма

Продуманная структура помогает логично изложить информацию и провести получателя от первого знакомства к целевому действию. Существует несколько проверенных копирайтинговых моделей, которые можно адаптировать для холодных писем:

Модель AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) ⁵⁵:

Attention (Внимание): Привлечь внимание с первых строк (после темы и прехедера это делает первый абзац). Можно начать с упоминания проблемы получателя, релевантного факта или неожиданного вопроса.
Interest (Интерес): Вызвать интерес к вашему предложению, показав, как оно связано с потребностями или задачами получателя. Рассказать о ключевых функциях продукта или о том, какие проблемы он помогает решить.
Desire (Желание): Сформировать желание воспользоваться вашим предложением. Описать конкретные выгоды, которые получит клиент, или положительные эмоции и результаты, связанные с использованием вашего продукта/услуги.
Action (Действие): Четко сформулировать призыв к действию (CTA) – что именно вы хотите, чтобы получатель сделал (ответил на письмо, назначил короткий звонок, перешел по ссылке для получения дополнительной информации).
Существуют вариации этой модели, например, AIDCA, где добавляется элемент Confidence (Доверие) – предоставление доказательств качества продукта или надежности компании (кейсы, отзывы, гарантии) ⁵⁵, или AIDMA с элементом Motivation (Мотивация) – усиление желания через специальные предложения, скидки.⁵⁵
Модель PAS (Problem, Agitate, Solve) ⁴⁸:

Problem (Проблема): Четко обозначить проблему, с которой сталкивается получатель и которую ваше предложение может решить.
Agitate (Усугубление): Усилить осознание проблемы, напомнив о ее негативных последствиях, о том, что существующие методы решения могут быть неэффективны, или о том, что будет, если ничего не предпринимать. (Аналогично элементу “More Pain” в модели PMHS ⁵⁵).
Solve (Решение): Представить ваш продукт или услугу как эффективное решение обозначенной проблемы. Описать, как именно он поможет.
Другие структуры ⁵⁵:

PMHS (Pain, More Pain, Hope, Solution): Боль, Усиление боли, Надежда (что решение существует), Решение (ваш продукт).
QUEST (Qualify, Understand, Educate, Stimulate, Transition): Квалифицировать (обозначить ЦА), Понять (их потребности), Обучить (рассказать о решении), Стимулировать (к действию), Перевести (на следующий этап).
Star-Chain-Hook (Звезда-Цепь-Крючок): Звезда – ваше уникальное торговое предложение (УТП), яркая выгода, акция. Цепь – логическая цепочка аргументов, причин для покупки, выгод. Крючок – призыв к действию.

Независимо от выбранной модели, ключевыми элементами эффективного холодного письма являются:

Краткое и уважительное представление: Кто вы и почему пишете именно этому человеку/компании.⁴⁵
Четкое ценностное предложение: Какую конкретную пользу вы предлагаете.⁵³
Демонстрация понимания проблем получателя: Показать, что вы изучили его бизнес или сферу деятельности.
Релевантное решение: Как ваше предложение связано с этими проблемами.
Социальные доказательства (если уместно и кратко): Упоминание известных клиентов, кейсов, наград (но без перегрузки).
Ясный и низкорисковый призыв к действию.

Персонализация на новом уровне

В эпоху информационного шума стандартные, шаблонные “холодные” письма практически не имеют шансов на успех. Эффективность напрямую зависит от глубины персонализации, которая выходит далеко за рамки простого обращения по имени.⁴⁹

Что такое глубокая персонализация: Это адаптация сообщения под конкретного получателя или узкий сегмент аудитории, основанная на предварительном исследовании. Она может включать:

Упоминание названия компании получателя и его должности.
Ссылку на недавние достижения компании, ее проекты, публикации или выступления сотрудников.
Упоминание общих знакомых или контактов (если это уместно и этично).
Обращение к специфическим проблемам, вызовам или возможностям, актуальным для отрасли или конкретной компании получателя.⁴⁸
Адаптацию предложения под конкретные нужды, выявленные в ходе исследования.
Примеры удачной персонализации:

“Здравствуйте, [Имя]! Я ознакомился с недавней публикацией [Название компании] о [тема публикации] и был впечатлен вашим подходом к [аспект]. В связи с этим, хотел бы поделиться, как наше решение в области [ваша сфера] может помочь вам достичь еще больших результатов в [смежная область]…”
“Уважаемый [Имя], я обратил внимание на ваш комментарий на [профильный ресурс] относительно сложностей с [проблема]. Моя компания, [Ваша компания], специализируется на решении именно таких задач для [тип компаний, как у получателя]…” ⁵⁷
Использование искусственного интеллекта (AI) для сбора и анализа информации о потенциальных клиентах (например, их активность в LinkedIn, упоминания в новостях, технологический стек компании) может значительно облегчить процесс глубокой персонализации в масштабе.⁵⁸

Ключевой момент заключается в том, что персонализация должна быть искренней и демонстрировать, что отправитель действительно потратил время на изучение получателя, а не просто использовал автоматизированные подстановки. Качество здесь значительно важнее количества. Одно тщательно подготовленное и гиперперсонализированное письмо с большей вероятностью получит отклик, чем сотня шаблонных.

Ценностное предложение

Получатель “холодного” письма должен сразу понять, какую выгоду он может извлечь из вашего предложения. Важно формулировать ценностное предложение не с точки зрения характеристик вашего продукта или услуги, а с точки зрения результатов, которые он может принести клиенту, и проблем, которые он помогает решить.⁵³

Фокус на результате: Вместо “Наш софт имеет функцию X”, лучше сказать “Наш софт поможет вам сократить время на выполнение задачи Y на Z%”.
Конкретика и измеримость: По возможности, используйте цифры и конкретные примеры, чтобы сделать выгоду более ощутимой.
Релевантность: Ценностное предложение должно быть напрямую связано с предполагаемыми потребностями или болями получателя.

Призыв к действию (Call to Action – CTA)

Каждое “холодное” письмо должно содержать четкий и понятный призыв к действию. В контексте “холодных” рассылок CTA обычно направлен не на немедленную продажу, а на следующий шаг в коммуникации:

Типы CTA для холодных писем ⁶¹:

Запрос на короткий звонок/встречу: “Было бы вам интересно обсудить это подробнее в ходе 15-минутного звонка на следующей неделе?”.⁴⁸
Предложение ответить на вопрос: “Если у вас есть какие-либо вопросы, буду рад на них ответить.”
Предложение предоставить дополнительную информацию/демо: “Могу ли я отправить вам короткую презентацию/предложить посмотреть демо нашего продукта?”.⁴⁸
Переход на сайт для получения ценного контента (если это логично вытекает из письма): “Более подробно о нашем подходе вы можете прочитать в нашем новом исследовании [ссылка]”.
Как формулировать CTA ⁵⁸:

Конкретность: Получатель должен четко понимать, какого действия от него ожидают.
Один основной CTA на письмо: Не перегружайте письмо множеством разных призывов, это рассеивает внимание.⁵⁸
Использование глаголов действия: “Ответьте”, “Запланируйте звонок”, “Узнайте больше”.
Низкий уровень требуемых усилий: Для первого “холодного” контакта CTA должен быть максимально простым и не требующим от получателя больших временных или иных затрат.

Психологические триггеры в тексте письма

Грамотное использование психологических триггеров может повысить убедительность вашего сообщения и мотивировать получателя к действию. Однако в “холодных” письмах их следует применять с осторожностью, чтобы не вызвать отторжения.

Примеры триггеров ⁵²:

Дефицит/Срочность (ограниченно применимо в холодных): “Специальное предложение для первых 10 откликнувшихся” (использовать очень аккуратно).
Социальное доказательство: Краткое упоминание известных клиентов или впечатляющих результатов, достигнутых для других компаний в той же отрасли (если это релевантно и не выглядит хвастовством).
Авторитет: Ссылка на экспертизу, исследования, награды (если это подкрепляет ценностное предложение).
Новизна/Эксклюзивность: Предложение ознакомиться с новым подходом, уникальной технологией.
Выгода/Экономия: Четкое указание на то, как ваше предложение поможет сэкономить время, деньги или ресурсы.
Любопытство: Задать вопрос, который заставит задуматься и поискать ответ в вашем предложении.
Сторителлинг: Короткая история о том, как вы помогли аналогичной компании решить похожую проблему, может быть более убедительной, чем простое перечисление фактов.⁵²

В “холодных” письмах основной упор должен делаться на построение доверия и предложение немедленной, понятной ценности. Агрессивные “продающие” триггеры, направленные на немедленное “закрытие сделки”, скорее всего, будут контрпродуктивны. Более эффективны триггеры, связанные с предоставлением полезной информации, решением конкретной проблемы или предложением низкорискового следующего шага.

Follow-up письма: когда и что писать, если не ответили

Далеко не все “холодные” письма получают ответ с первого раза. Получатели могут быть заняты, пропустить сообщение или просто отложить его на потом. Продуманная стратегия follow-up (последующих) писем значительно повышает шансы на получение отклика и является не назойливостью, а стратегическим элементом кампании.⁵⁷

Оптимальная последовательность и частота:

Рекомендуется отправлять серию из 3-5 follow-up писем.⁵⁹
Первое follow-up письмо можно отправить через 2-3 дня после первоначального сообщения.⁵⁹
Последующие письма – с интервалом в несколько дней или неделю, постепенно увеличивая его.
Вся серия может занимать 2-3 недели.⁵⁹
Содержание follow-up писем:

Каждое последующее письмо должно добавлять новую ценность или предлагать другой ракурс на ваше предложение, а не просто быть напоминанием “Вы получили мое предыдущее письмо?”.
Варианты содержания:

Краткое напоминание о предыдущем письме и предложении.
Предоставление дополнительной информации (например, ссылка на кейс, статью, короткое видео).
Предложение другого варианта взаимодействия (например, если в первом письме предлагали демо, во втором можно предложить короткий звонок для ответа на вопросы).
Актуализация информации (если появилась новость, релевантная для получателя).
Простой вопрос, например: “Успели ли Вы ознакомиться с моим предыдущим предложением?” ⁶⁵ или “Возможно, мое первое письмо затерялось. Было бы вам интересно [кратко суть предложения]?”.
Пример темы follow-up: “Re: [Тема первого письма]” или “Короткий вопрос по [тема]” или “Дополнительная информация к нашему разговору о [тема]”.⁶⁵
Пример структуры follow-up письма ⁵⁷:

Вежливое напоминание о предыдущем контакте.
Краткое повторение ключевой ценности или новый аспект предложения.
Обновленный или альтернативный призыв к действию.

Отсутствие продуманной follow-up стратегии – это упущенная возможность. Многие успешные конверсии в “холодных” рассылках происходят именно после второго, третьего или даже последующих касаний. Главное – сохранять профессионализм, быть ненавязчивым и на каждом шаге демонстрировать ценность для получателя.

Примеры шаблонов холодных писем с разбором

Ниже приведены примеры шаблонов, адаптированные на основе предоставленных источников, с акцентом на различные цели и структуры.

Шаблон 1: Запрос на короткий звонок (на основе AIDA и персонализации) ⁴⁸

Тема: Вопрос о [актуальная задача/цель] в [Название компании получателя]
Прехедер: Как [ваша экспертиза] может помочь оптимизировать [конкретный процесс]?
Тело письма:

(Attention) Здравствуйте, [Имя получателя]. Меня зовут [Ваше имя], я представляю компанию [Ваша компания]. Я обратил внимание на [недавнее достижение/новость/публикацию компании получателя или упоминание его деятельности в релевантном контексте].
(Interest) В связи с этим, я подумал, что вам может быть интересно узнать, как мы помогаем компаниям в [отрасль получателя], таким как [пример клиента, если есть, или тип компаний], решать задачу [конкретная проблема, с которой может сталкиваться получатель, и которую решает ваш продукт/услуга, например, “оптимизации процессов X” или “повышения эффективности Y”].
(Desire) Наше решение [Название вашего продукта/услуги] позволяет [ключевая выгода 1, например, “сократить издержки на Z%”] и [ключевая выгода 2, например, “увеличить производительность команды на W%”] за счет [краткое описание механизма/технологии].
(Action) [Имя получателя], было бы вам удобно выделить 10-15 минут на следующей неделе для короткого звонка, чтобы я мог подробнее рассказать, как это может быть применимо конкретно к [Название компании получателя]?
Подпись: С уважением, [Ваше имя], [Ваша должность], [Ваша компания], [Контактная информация (сайт, телефон)].

Разбор: Этот шаблон использует персонализированное начало для привлечения внимания. Затем он связывает деятельность отправителя с потенциальными интересами или проблемами получателя, создавая интерес. Демонстрация конкретных выгод направлена на формирование желания. Призыв к действию четкий и предлагает низкорисковый следующий шаг – короткий звонок.

Шаблон 2: Предложение ценного контента (например, whitepaper) с последующим переходом к диалогу ⁴⁸

Тема: Новое исследование: Как [отрасль получателя] компании преодолевают [актуальный вызов]
Прехедер: Получите доступ к эксклюзивным данным и стратегиям.
Тело письма:

Уважаемый(ая) [Имя получателя],
В свете текущих тенденций в [отрасль получателя], многие компании сталкиваются с [описание актуального вызова или проблемы].
Наша команда в [Ваша компания] недавно завершила исследование “[Название вашего whitepaper/исследования]”, в котором мы проанализировали, как ведущие игроки рынка справляются с этой задачей и какие стратегии приносят наилучшие результаты.
В этом материале вы найдете [1-2 ключевых инсайта или темы, освещенные в контенте].
Вы можете бесплатно загрузить полное исследование по этой ссылке: [Ссылка на контент].
Буду рад(а) услышать ваше мнение или обсудить, как эти выводы могут быть применимы к задачам [Название компании получателя], если это будет вам интересно после ознакомления.
Подпись: С наилучшими пожеланиями, [Ваше имя], [Ваша должность], [Ваша компания], [Контактная информация].

Разбор: Этот шаблон фокусируется на предоставлении немедленной ценности получателю в виде полезного контента. Это помогает установить экспертность и начать диалог на основе взаимного интереса. Призыв к действию – скачать материал, а последующее предложение обсудить – мягкое и ненавязчивое.

Таблица 4: Сравнительный анализ структур холодных писем

Название модели	Ключевые этапы модели	Пример краткого текста для этапа (концептуально)	Преимущества для холодных писем
AIDA (Attention, Interest, Desire, Action)	1. Привлечь внимание <br> 2. Вызвать интерес <br> 3. Создать желание <br> 4. Призвать к действию	1. “Заметил вашу работу над X…” <br> 2. “Мы помогаем с Y, что актуально для X…” <br> 3. “Это приводит к Z% улучшению…” <br> 4. “Готовы обсудить на 15-мин звонке?”	Классическая, проверенная структура. Логично ведет получателя к CTA. Гибкая.
PAS (Problem, Agitate, Solve)	1. Обозначить проблему <br> 2. Усугубить проблему <br> 3. Предложить решение	1. “Многие в вашей отрасли сталкиваются с X…” <br> 2. “Это приводит к потере Y и Z…” <br> 3. “Наш продукт решает X, предотвращая потери…”	Сильный фокус на болевых точках. Хорошо работает, если проблема действительно актуальна для получателя.
PMHS (Pain, More Pain, Hope, Solution)	1. Боль (проблема) <br> 2. Усиление боли (последствия) <br> 3. Надежда (есть выход) <br> 4. Решение (ваш продукт)	1. “Устали от проблемы X?” <br> 2. “Она отнимает Y времени и Z денег…” <br> 3. “Но есть способ это исправить…” <br> 4. “Наше решение W делает это так…”	Эмоционально вовлекает, подчеркивая серьезность проблемы и предлагая спасение.
Star-Chain-Hook (Звезда-Цепь-Крючок)	1. Звезда (яркое УТП/выгода) <br> 2. Цепь (аргументы, причины) <br> 3. Крючок (CTA)	1. “Увеличьте конверсию на 30% за месяц!” <br> 2. “Благодаря нашей уникальной методике A, B и C…” <br> 3. “Узнайте как на бесплатной консультации.”	Начинает с сильного заявления, что может сразу привлечь внимание. Требует веских доказательств для “Звезды”.

Выбор конкретной структуры и шаблона зависит от цели письма, специфики аудитории и вашего предложения. Главное – всегда ставить себя на место получателя и думать о том, какую ценность ваше сообщение несет именно для него.

VI. Измерение и оптимизация: A/B-тестирование и аналитика для холодных рассылок

Отправка “холодных” писем – это только начало процесса. Чтобы понять, что работает, а что нет, и постоянно улучшать результаты, необходимы систематический анализ ключевых метрик и проведение A/B-тестирования. В контексте “холодных” рассылок, где отклик традиционно ниже, чем у “теплых”, даже небольшие улучшения, достигнутые благодаря тестированию и оптимизации, могут иметь значительный кумулятивный эффект и кардинально повлиять на общую эффективность кампаний.⁵¹

Ключевые метрики эффективности

Отслеживание правильных метрик позволяет оценить каждый этап воронки “холодной” рассылки и выявить узкие места.

Open Rate (OR) – Показатель открываемости: Процент получателей, открывших ваше письмо, от общего числа доставленных писем (OR=(Открытые письма/Доставленные письма)×100%).⁴⁰ Эта метрика в первую очередь отражает эффективность темы письма, прехедера, имени отправителя и времени отправки.⁶⁶ Средний OR для всех индустрий колеблется в районе 20-25%, однако для B2B-сегмента и нишевых рассылок он может быть выше, достигая 30% и более.⁵¹ Для “холодных” писем средний OR часто бывает ниже 30%, но при грамотном подходе его можно значительно увеличить, вплоть до 80% в отдельных случаях.⁵³
Click-Through Rate (CTR) – Показатель кликабельности: Процент получателей, перешедших по одной или нескольким ссылкам в письме, от общего числа доставленных писем.
Click-to-Open Rate (CTOR) – Соотношение кликов к открытиям: Процент получателей, перешедших по ссылкам, от числа открывших письмо (CTOR=(Уникальные клики/Уникальные открытия)×100%). Эта метрика лучше отражает качество самого контента письма и релевантность призыва к действию (CTA), так как исключает влияние тех, кто письмо не открыл.
Reply Rate (RR) – Показатель ответов: Процент получателей, ответивших на ваше письмо. Это, пожалуй, ключевая метрика успеха для большинства кампаний “холодных” рассылок, так как их основная цель – начать диалог.
Conversion Rate (CR) – Показатель конверсии: Процент получателей, выполнивших целевое действие, ради которого затевалась рассылка (например, согласились на звонок, запросили демо, скачали коммерческое предложение).
Unsubscribe Rate – Показатель отписок: Процент получателей, отписавшихся от вашей рассылки. Высокий показатель отписок может свидетельствовать о нерелевантности контента, слишком частых рассылках или проблемах с таргетингом.
Bounce Rate – Показатель отказов (недоставленных писем): Процент писем, которые не были доставлены получателям. Различают:

Hard Bounces (Жесткие отказы): Письма, недоставленные по постоянной причине (например, неверный или несуществующий email-адрес, заблокированный домен получателя). Такие адреса необходимо немедленно удалять из базы рассылки, чтобы не портить репутацию отправителя.
Soft Bounces (Мягкие отказы): Письма, недоставленные по временной причине (например, переполненный ящик получателя, временная недоступность сервера). Возможны повторные попытки доставки.

Таблица 5: Ориентировочные средние показатели (benchmarks) для B2B email-рассылок

Метрика	Средний показатель	Источник	Примечание
Open Rate (OR)	15% – 25% (общий) <br> до 30%+ (B2B/нишевый) <br> <30% (холодные, с потенциалом до 80%)	⁵¹	Сильно зависит от качества базы, темы, персонализации.
Click-Through Rate (CTR)	2.4%	⁶⁷	Зависит от релевантности предложения и CTA.
Bounce Rate (BR)	2.5%	⁶⁷	Высокий BR (>5%) сигнализирует о проблемах с качеством базы или доставляемостью.
Click-to-Open Rate (CTOR)	7.4%	⁶⁷	Отражает интерес к содержанию открытого письма.
Conversion Rate (CR)	2.5% и выше	⁶⁷	Зависит от цели кампании и качества лидов.
Reply Rate (RR)	Варьируется (для холодных может быть 1-5% хорошим стартом, с потенциалом до 10-20% при оптимизации)	⁵⁹	Ключевая метрика для холодных писем.

Важно! Приведенные цифры являются лишь ориентирами. Реальные показатели могут значительно отличаться в зависимости от отрасли, целевой аудитории, качества подготовки кампании и многих других факторов. Главное – отслеживать собственные метрики в динамике и стремиться к их улучшению.

A/B-тестирование

A/B-тестирование (или сплит-тестирование) – это метод маркетингового исследования, при котором сравнивается эффективность двух или более вариантов одного и того же элемента (например, темы письма или CTA) путем их показа разным сегментам аудитории и анализа полученных результатов.⁶⁶ Это мощный инструмент для итеративного улучшения показателей рассылок.

Что можно и нужно тестировать в “холодных” письмах ⁵¹:

Тема письма: Длина, формулировки, использование цифр, вопросов, эмодзи (осторожно), персонализации. Влияет на Open Rate.
Прехедер: Текст, дополняющий тему.
Имя отправителя: Личное имя vs название компании, разные формулировки.
Контент письма:

Структура и длина: Короткое vs длинное письмо, разные копирайтинговые модели (AIDA vs PAS).
Заголовки и подзаголовки внутри письма.
Текст: Разные формулировки ценностного предложения, аргументация.
Изображения: Наличие/отсутствие, тип изображений (люди vs продукты, фото vs иллюстрации, гифки vs статика), их расположение.⁶⁹
Персонализация: Разные уровни и типы персонализации.
Призыв к действию (CTA):

Текст CTA: “Узнать больше” vs “Запросить демо” vs “Задать вопрос”.
Расположение CTA: В начале, середине, конце письма.
Дизайн CTA: Цвет кнопки, размер, форма.
Время и день отправки: Для выявления оптимальных “окон” для вашей аудитории.
Как правильно проводить A/B-тесты ⁶⁶:

Сформулируйте гипотезу: Четко определите, какой элемент вы тестируете и какого изменения в метриках ожидаете (например, “Гипотеза: тема письма с вопросом покажет OR на 15% выше, чем тема с утверждением”). Тестируйте только один элемент за один раз.⁶⁶ Если менять несколько переменных одновременно, будет невозможно определить, какая именно из них повлияла на результат.
Определите ключевую метрику: Выберите одну основную метрику, по которой будете оценивать результат теста (например, OR для теста темы, RR или CR для теста CTA или контента).⁷²
Подготовьте варианты: Создайте два (или более, для MVT-теста) варианта тестируемого элемента (например, вариант А – контрольный, вариант Б – тестовый).
Определите размер выборки и сегменты:

Тесты имеет смысл проводить на достаточно большой базе подписчиков (рекомендуется от 5000 адресов для общей практики ⁶⁶, но для “холодных” рассылок, где важен Reply Rate, может потребоваться значительно больше отправок для получения статистически значимого числа ответов – ⁶⁸ упоминает необходимость около 100 ответов на каждую вариацию).
Аудитория для теста должна быть разделена на случайные, но статистически сопоставимые группы. Тестируйте на похожих сегментах, чтобы избежать искажений из-за разницы в характеристиках аудитории.⁶⁶
Часто используется принцип 10/10/80: 10% аудитории получают вариант А, 10% – вариант Б. После определения победителя, оставшимся 80% отправляется лучший вариант.⁶⁹

Установите длительность теста: Тест должен длиться достаточно долго, чтобы собрать статистически значимое количество данных, но не слишком долго, чтобы внешние факторы не успели сильно повлиять. Для email-рассылок это может быть от нескольких часов до нескольких дней.
Проведите A/A-тестирование (при необходимости): Перед запуском A/B-теста можно провести A/A-тест – отправить два идентичных варианта письма разным группам. Если результаты значительно отличаются, это может указывать на проблемы в механизме тестирования или случайность выборки.⁶⁶
Запустите A/B-тест и соберите данные.
Проанализируйте результаты с учетом статистической значимости.

Статистическая значимость результатов: Это вероятность того, что наблюдаемая разница в результатах между вариантами А и Б не является случайной, а действительно обусловлена внесенными изменениями.⁷⁴ Если результат не является статистически значимым, делать выводы о превосходстве одного варианта над другим преждевременно. Существуют онлайн-калькуляторы для расчета статистической значимости (например, на сайтах Outofcloud.ru, Krotovroman.ru, Evanmiller.org ⁷⁵). Принятие решений на основе недостаточных или статистически незначимых данных может привести к неверным выводам и, как следствие, к ухудшению, а не улучшению результатов кампаний. Это особенно актуально для “холодных” рассылок с их изначально низкими показателями отклика, где достижение статистической значимости для таких метрик, как Reply Rate, может потребовать больших объемов отправок или более длительного времени сбора данных.
Инструменты для проведения A/B-тестов: Многие современные платформы для email-маркетинга (ESP) предоставляют встроенный функционал для проведения A/B-тестирования тем, контента, времени отправки и т.д. (например, Carrot quest ⁷², HubSpot ⁷⁶).
Кейсы A/B-тестирования с акцентом на Reply Rate:
В кейсе компании Acme Advisors & Brokers, описанном в ⁵⁹ и ⁶⁸, проводилось A/B-тестирование двух вариантов “холодного” письма.

Вариант А (прямой подход): Тема письма была нейтральной, а текст прямо спрашивал, заинтересован ли получатель в обсуждении продажи своего бизнеса. Reply Rate: 9.8%.
Вариант Б (персонализированный подход): Тема была более интригующей, а текст письма был сфокусирован на конкретных проблемах и вызовах, с которыми мог сталкиваться получатель, и предлагал индивидуализированные решения. Были внесены изменения на основе анализа негативных ответов на Вариант А (например, убрана формулировка “потенциальный партнер”, которая вызывала скептицизм, и добавлено объяснение, почему обратились именно к этому получателю). Reply Rate: 18%.
Результат: Вариант Б показал увеличение количества назначенных встреч на 97% по сравнению с вариантом А.
Этот кейс подчеркивает важность не только количественного анализа (сравнения Reply Rate), но и качественного анализа самих ответов.⁶⁸ Негативные или нейтральные ответы часто содержат ценную информацию о том, почему ваше предложение не находит отклика, какие возражения возникают у аудитории, и как можно улучшить текст письма и само предложение. В “холодных” рассылках, где цель – начать диалог, понимание барьеров и возражений получателя критически важно для оптимизации.

Культура постоянного тестирования и оптимизации является неотъемлемой частью успешной стратегии “холодных” email-рассылок. Это итеративный процесс, где каждая гипотеза и каждый тест приближают вас к лучшему пониманию вашей аудитории и повышению эффективности ваших коммуникаций.

VII. Инструментарий для холодных рассылок: Обзор сервисов и платформ

Выбор подходящего инструментария для организации и проведения “холодных” email-рассылок является важным стратегическим решением. Неправильно подобранный сервис может не только ограничить ваши возможности, но и привести к техническим проблемам с доставляемостью, а также к юридическим рискам, особенно в условиях российского законодательства.

Критерии выбора сервиса для холодных рас μόνο

При оценке различных платформ и сервисов (ESP – Email Service Providers) для “холодных” email-кампаний, особенно с учетом российской специфики, следует обращать внимание на следующие ключевые критерии:

Соответствие законодательству РФ:

ФЗ-152 “О персональных данных”: Если сервис зарубежный и предполагает хранение или обработку персональных данных российских граждан (включая email-адреса) за пределами РФ, это создает риски нарушения требования о локализации баз данных. Штрафы за такие нарушения могут быть очень высокими (до 6-18 млн рублей для юридических лиц).¹⁷ Необходимо уточнять у провайдера, где физически размещаются его серверы и как обеспечивается соблюдение российских законов.
Политика конфиденциальности и условия использования сервиса: Важно убедиться, что сервис предоставляет инструменты для получения и хранения согласий на обработку ПДн и на получение рассылок, если это требуется для вашего типа коммуникаций.

Политика сервиса в отношении “холодных” рассылок:

Многие традиционные ESP, ориентированные на “теплые” базы и маркетинг по подписке, имеют строгую антиспам-политику и прямо запрещают или сильно ограничивают использование их платформ для “холодных” рассылок.⁷⁸ Попытка обойти эти правила может привести к быстрой блокировке аккаунта и потере средств.
Существуют специализированные сервисы, разработанные именно для outreach-кампаний и “холодных” писем, которые более толерантны к таким активностям, при условии соблюдения определенных правил (например, качественная база, отсутствие явного спама, постепенный прогрев).

Технический функционал для доставляемости:

Настройка аутентификации: Возможность легкой настройки SPF, DKIM и DMARC для вашего отправляющего домена.
Управление репутацией: Инструменты для прогрева IP-адресов и доменов, мониторинг репутации, возможность использования выделенных IP (хотя для “холодных” рассылок это не всегда лучший вариант, так как вся репутация ложится на вас).
Валидация email-адресов: Встроенные или интегрируемые инструменты для проверки валидности email-адресов в базе для снижения Bounce Rate.

Функционал для создания и управления кампаниями:

Персонализация и сегментация: Глубокие возможности для сегментации аудитории и использования различных полей персонализации в письмах.
Автоматизация цепочек follow-up: Возможность создавать автоматизированные последовательности из нескольких писем с настраиваемыми задержками и условиями отправки.
A/B-тестирование: Встроенные инструменты для тестирования тем, контента, CTA и других элементов письма.
Аналитика и отчетность: Подробная статистика по кампаниям (Open Rate, Click Rate, Reply Rate, Bounce Rate, Unsubscribe Rate и т.д.).

Интеграции: Возможность интеграции с CRM-системами, инструментами для поиска лидов и другими сервисами, используемыми в вашем стеке продаж и маркетинга.
Ценовая политика и лимиты: Стоимость сервиса, наличие бесплатных или пробных тарифов, лимиты на количество контактов, отправляемых писем, количество подключаемых почтовых ящиков.
Качество поддержки: Оперативность и компетентность службы поддержки, наличие документации и обучающих материалов на русском языке (если актуально).

Выбор ESP для “холодных” рассылок в России часто представляет собой поиск компромисса между богатым функционалом специализированных зарубежных платформ и юридическими требованиями российского законодательства, а также политиками самих сервисов. Многие популярные российские ESP официально не поощряют или прямо запрещают массовые “холодные” рассылки через свои основные платформы.⁷⁸ Это вынуждает компании либо искать обходные пути (например, используя API для отправки через собственные SMTP-серверы, что технически сложнее и перекладывает всю ответственность за репутацию на отправителя), либо обращаться к зарубежным инструментам, что сопряжено с упомянутыми рисками локализации данных и возможными сложностями с оплатой. “Бесплатные” или очень дешевые тарифы общих ESP, как правило, не подходят для сколько-нибудь серьезных “холодных” кампаний из-за жестких ограничений по объему, функционалу и строгой антиспам-политике, что может привести к быстрой блокировке аккаунта.⁷⁹

Обзор популярных российских и зарубежных ESP и платформ

Ниже представлен обзор некоторых сервисов, которые могут рассматриваться для email-рассылок, с акцентом на их потенциальную применимость для “холодных” или “прохладных” кампаний и с учетом российской специфики.

Российские сервисы

Unisender: Одна из популярных российских платформ для email- и SMS-рассылок. Предлагает широкий набор инструментов для “теплого” email-маркетинга, включая конструктор писем, сегментацию, автоматизацию, A/B-тесты.⁷⁹ Однако, политика Unisender прямо не поощряет использование платформы для массовых “холодных” рассылок, рассматривая их как спам и рекомендуя отправлять такие письма вручную с личной почты или через специализированные SMTP-реле.⁷⁸
Тарифы: Есть бесплатный тариф (до 100 контактов, 1500 писем/мес). Платные тарифы начинаются от 588-730 руб./мес..⁷⁹
NotiSend: Платформа для email-, SMS- и мессенджер-рассылок, подходит для малого и среднего бизнеса. Предлагает email-валидатор, A/B-тесты, конструктор писем.⁷⁹ Политика в отношении “холодных” рассылок требует уточнения, но наличие валидатора и фокус на коммуникациях могут быть полезны.
Тарифы: Бесплатный тариф (до 200 подписчиков, неограниченное количество писем). Платные тарифы от 700 руб./мес. за 1000 контактов или оплата за пакеты писем (например, от 130 руб. за 300 писем).⁷⁹
Sendsay: Омниканальная CDP-платформа с возможностями email-рассылок, веб- и мобильных пушей, SMS и др. Подходит для разных размеров бизнеса. Функционал включает блочный редактор, сегментацию, персонализацию, A/B-тесты, автоматизацию.⁷⁹
Тарифы: Есть бесплатный пробный тариф (1 месяц, до 200 писем). Платные тарифы от 672 руб./мес..⁷⁹
DashaMail: Сервис для массовых, триггерных и транзакционных email-рассылок. Предлагает email-валидатор, A/B-тесты, гештальт-тестирование, автоматизацию.⁷⁹
Тарифы: Бесплатный тариф (до 100 контактов, 2000 писем/мес). Платные тарифы от 760 руб./мес..⁷⁹
RuSender: Позиционируется как простая система для email-рассылок, ориентированная на новичков. Есть блочный конструктор, email-валидатор, бесплатный хостинг изображений.⁷⁹
Тарифы: Бесплатный тариф (до 500 писем/мес). Платные тарифы от 792 руб./мес..⁷⁹
Другие российские сервисы: Mindbox (мощная CDP, но дорогая и ориентирована на крупный B2C ⁷⁹), smsc.ru, smsprofi.ru (больше специализируются на SMS ⁸¹), Майло Пост.⁷⁹

Зарубежные сервисы (с учетом потенциальной применимости в РФ)

Эти сервисы часто предлагают более специализированный функционал для “холодных” рассылок, но требуют внимательной оценки с точки зрения соблюдения российского законодательства (особенно ФЗ-152 о локализации данных) и возможных проблем с оплатой из России.

Woodpecker.co: Специализированный инструмент для B2B “холодных” email-кампаний. Предлагает email-верификацию, прогрев доменов и IP, ротацию почтовых ящиков, A/B-тестирование, AI-ассистента для написания писем, интеграцию с LinkedIn.⁸⁹

Отзывы: G2 – 4.4/5, Capterra – 4.5/5.⁹⁰ Пользователи отмечают простоту использования и хорошую поддержку. К минусам относят высокую стоимость при больших объемах рассылок и ограниченный функционал на базовых тарифах.⁹¹
Тарифы: Начинаются от $29/мес. за 500 проконтактированных лидов и 1000 сохраненных лидов.⁹¹
Reply.io: AI-ориентированная платформа для многоканального (email, LinkedIn, SMS, звонки) взаимодействия с клиентами. Функционал включает AI SDR (Sales Development Representative) для автоматизации задач, прогрев email-аккаунтов, A/B-тестирование, базу контактов.⁸⁹

Отзывы: G2 – 4.6/5, Capterra – 4.6/5.⁹⁰ Плюсы: широкий функционал, использование AI, оперативная поддержка. Минусы: может быть сложен в освоении, иногда встречаются сбои, дополнительные функции (например, звонки) требуют отдельной платы.⁹⁵
Тарифы: Тариф “Email Volume” от $49-$59/мес., “Multichannel” от $89-$99/мес. за пользователя.⁹⁵
Snov.io: Платформа, объединяющая поиск email-адресов, их верификацию, инструменты для email-рассылок и встроенную CRM. Предлагает расширения для браузера для сбора контактов.⁹⁰

Отзывы: G2 – 4.6/5, Capterra – 4.6/5.⁹⁰ Плюсы: интегрированный CRM, функции верификации. Минусы: система кредитов может оказаться дорогой при больших объемах, негибкая политика возврата средств, нарекания на качество поддержки.⁹⁸
Тарифы: Есть бесплатный план (150 кредитов/мес). Платные тарифы начинаются от $39/мес. (Starter – 1000 кредитов).⁹⁸
Lemlist: Продвинутая платформа для вовлечения потенциальных клиентов, известна своими возможностями по персонализации, включая динамические изображения и видео в письмах.⁹⁰
Отзывы: G2 – 4.4/5, Capterra – 4.6/5.⁹⁰
Другие зарубежные сервисы, часто упоминаемые в контексте outreach: Klenty ⁸⁹, Saleshandy ⁸⁹, PersistIQ ⁸⁹, Mixmax.⁸⁹ Также существуют универсальные ESP, такие как GetResponse, Sendinblue (теперь Brevo), HubSpot, Mailchimp ⁸⁰, но их политика в отношении “холодных” рассылок, как правило, очень строгая.

Таблица 6: Сравнение некоторых сервисов email-рассылок, потенциально подходящих для “холодных” кампаний (с фокусом на РФ)

Название сервиса	Страна	Ключевые функции для “холодных” рассылок	Политика по “холодным” рассылкам	Примерная стоимость (стартовый/популярный тариф)	Соответствие ФЗ-152 (локализация)	Особенности/Ограничения
Unisender	Россия	Сегментация, автоматизация, A/B-тесты.	Официально не поощряются массовые “холодные” рассылки через платформу.⁷⁸	Бесплатно (до 100 конт.), от 588 руб./мес. ⁷⁹	Да (серверы в РФ)	Ограничения на “холодные” кампании.
NotiSend	Россия	Email-валидатор, A/B-тесты, конструктор.	Требует уточнения, но ориентирован на коммуникации.	Бесплатно (до 200 подп.), от 700 руб./мес. ⁷⁹	Да (серверы в РФ)	Меньше специализированных outreach-функций.
Woodpecker.co	Польша	Прогрев, ротация ящиков, email-верификация, A/B-тесты, AI-ассистент, LinkedIn-интеграция.	Специализирован для “холодных” B2B.	От $29/мес. (500 лидов) ⁹¹	Нет (серверы за пределами РФ)	Риски по ФЗ-152, оплата в валюте.
Reply.io	США/Украина	AI SDR, многоканальность (email, LinkedIn, SMS, звонки), прогрев, A/B-тесты.	Специализирован для outreach.	Email Volume от $49-$59/мес. ⁹⁵	Нет (серверы за пределами РФ)	Риски по ФЗ-152, сложен в освоении, доп. плата за функции.
Snov.io	Украина	Поиск email, верификация, рассылки, CRM.	Поддерживает outreach-кампании.	Бесплатно (150 кр.), от $39/мес. (1000 кр.) ⁹⁸	Нет (серверы за пределами РФ)	Риски по ФЗ-152, система кредитов может быть дорогой.

Инструменты для поиска и верификации email-адресов

Качество базы контактов – один из столпов успешной “холодной” рассылки. Использование невалидных или нерелевантных адресов ведет к высокому Bounce Rate, жалобам на спам и ухудшению репутации отправителя. Существуют различные инструменты для сбора и проверки email-адресов:

LinkedIn-экстракторы и плагины для браузеров: Позволяют находить email-адреса на основе профилей в LinkedIn и на сайтах компаний (например, расширения от Snov.io, Hunter, Skrapp.io ⁹⁸).
Сервисы поиска email по домену компании: Находят возможные email-адреса сотрудников на основе известных паттернов (например, имя.фамилия@домен.com).
Email-валидаторы: Проверяют существование email-адреса, синтаксис, наличие MX-записей у домена, иногда – активность ящика. Многие ESP (например, NotiSend, DashaMail) и специализированные outreach-платформы (например, Woodpecker, Snov.io) предлагают встроенные валидаторы или интеграцию с ними.

Инструменты для персонализации в масштабе

Глубокая персонализация требует значительных временных затрат, если выполнять ее вручную. Современные AI-инструменты могут помочь автоматизировать часть этого процесса:

AI для анализа данных и генерации контента: Платформы на базе AI могут анализировать большие объемы информации о компаниях и контактных лицах (новости, публикации, активность в соцсетях) для выявления релевантных поводов для обращения и генерации персонализированных фрагментов текста или даже черновых вариантов писем (например, с использованием моделей типа GPT-4).⁵⁸
Платформы для динамической персонализации: Некоторые продвинутые ESP или CDP (например, Dynamic Yield, Klaviyo ⁶⁰) позволяют создавать динамический контент в письмах, который автоматически адаптируется под конкретного получателя или сегмент на основе имеющихся данных. Хотя эти инструменты чаще применяются в e-commerce, принципы могут быть использованы и для B2B.
Видео-персонализация: Появляются инструменты, позволяющие создавать персонализированные видео-сообщения в масштабе (например, с использованием AI-аватаров ¹⁰⁰), но их применимость и этичность в “холодных” email-рассылках пока является предметом дискуссий.

Растущая роль AI в автоматизации и персонализации открывает новые возможности для повышения эффективности “холодных” рассылок. Однако важно помнить, что AI – это инструмент, а не панацея. Качество генерируемого им контента требует человеческого контроля и экспертизы. Кроме того, возникает этический вопрос о границах “сверх-персонализации” и создании иллюзии глубоко личного общения, если оно не подкреплено реальным пониманием и искренним намерением помочь. AI следует рассматривать как мощного помощника, способного взять на себя рутинные задачи и предоставить ценные инсайты, но окончательное решение и ответственность за качество коммуникации всегда остаются за человеком.

VIII. Заключение: Будущее холодных рассылок в России и ключевые выводы

Подводя итог всестороннему исследованию текущего состояния, юридических аспектов, технических требований и стратегических подходов к “холодным” email-рассылкам в России, можно с уверенностью утверждать: “холодные” рассылки не умерли, но они кардинально трансформировались. Эпоха бездумных массовых “ковровых бомбардировок” по купленным или случайно собранным базам безвозвратно уходит в прошлое, уступая место более интеллектуальным, таргетированным и юридически выверенным стратегиям. Успех в этой сфере сегодня требует высочайшего уровня профессионализма, глубокой технической грамотности, безукоризненного соблюдения постоянно ужесточающегося законодательства и, что самое главное, непоколебимого фокуса на создании реальной ценности для получателя.

Ключевые тренды, которые будут определять ландшафт email-маркетинга и цифровой рекламы в России в 2024-2025 годах, включают ²:

Омниканальность: Интеграция email-коммуникаций в единую стратегию взаимодействия с клиентом по различным каналам (социальные сети, мессенджеры, сайт, мобильные приложения).
Глубокая сегментация и гиперперсонализация: Переход от массовых сообщений к максимально индивидуализированным предложениям, основанным на глубоком понимании потребностей и поведения каждого клиента или узкого сегмента.
Активное использование искусственного интеллекта (AI) и нейросетей: Применение AI для анализа данных, автоматизации рутинных задач, генерации персонализированного контента и оптимизации кампаний.
Интерактивный и динамический контент, геймификация: Внедрение элементов, повышающих вовлеченность пользователей и делающих взаимодействие с брендом более увлекательным.
Продолжающийся рост рынка интерактивной рекламы: Email-маркетинг остается важной его составляющей, несмотря на появление новых каналов.
Фокус на внутренний рынок и локальные платформы: Адаптация стратегий к текущим экономическим и геополитическим условиям.

Будущее эффективных “холодных” (или, корректнее говоря, “прохладных”) рассылок видится в их тесной интеграции в более широкие омниканальные стратегии.⁴⁹ Email перестает быть изолированным инструментом “холодного” касания и становится одним из звеньев в продуманной цепочке построения отношений с потенциальным клиентом. Искусственный интеллект в этом контексте будет использоваться не столько для увеличения массовости отправок, сколько для повышения качества и релевантности каждого отдельного сообщения, для более точного таргетинга и персонализации на основе данных, собранных из различных источников.⁴ Такой подход смещает акцент с “холодной продажи” на “интеллектуальное построение диалога”, где каждое касание несет ценность и способствует постепенному “прогреву” лида.

Финальные рекомендации для построения эффективной и законной стратегии холодных email-рассылок в России:

Приоритет №1 – Юридическая чистота:

Всегда получайте явное, информированное и доказуемое согласие на получение рекламных сообщений и на обработку персональных данных, если это применимо к вашей модели коммуникации.
Обеспечьте полное соответствие ФЗ “О рекламе” и ФЗ “О персональных данных”, включая требования к содержанию писем, политике конфиденциальности, возможности отписки и локализации баз данных.
Регулярно отслеживайте изменения в законодательстве и правоприменительной практике.

Приоритет №2 – Техническая безупречность:

Тщательно настройте и поддерживайте записи SPF, DKIM и DMARC для всех отправляющих доменов.
Управляйте репутацией отправителя: проводите прогрев новых доменов и IP-адресов, регулярно проверяйте их нахождение в черных списках.
Соблюдайте технические требования к HTML-макетам писем для обеспечения корректного отображения и предотвращения срабатывания спам-фильтров.

Приоритет №3 – Ценность и релевантность для получателя:

Инвестируйте время в исследование целевой аудитории и глубокую персонализацию каждого сообщения.
Фокусируйтесь на решении конкретных проблем и удовлетворении потребностей получателя, а не на простом продвижении своих товаров или услуг.
Создавайте контент, который несет реальную пользу, будь то экспертный совет, полезная информация или уникальное предложение.

Постоянное тестирование и оптимизация:

Внедрите культуру A/B-тестирования всех ключевых элементов писем: тем, прехедеров, контента, CTA, времени отправки.
Анализируйте не только количественные метрики (Open Rate, Reply Rate), но и качественные данные (содержание ответов), чтобы глубже понимать реакцию аудитории.
Используйте полученные данные для итеративного улучшения ваших кампаний.

Разумный выбор инструментов:

Тщательно подходите к выбору ESP или outreach-платформы, учитывая ее функционал, политику в отношении “холодных” рассылок, соответствие российскому законодательству и стоимость.
Используйте инструменты для поиска и верификации email-адресов, а также для помощи в персонализации.

Стратегический переход:

Смещайте фокус с чисто “холодных” массовых рассылок на построение “прохладных” и “теплых” лидов через многоканальные стратегии, где email является одним из инструментов в общей системе лидогенерации и построения долгосрочных отношений.

В конечном счете, успех “холодных” email-рассылок в современной России зависит от способности маркетологов и специалистов по продажам сочетать технологическую грамотность, юридическую аккуратность и человекоориентированный подход, основанный на уважении к времени и интересам получателя. Те, кто сможет освоить это искусство, по-прежнему будут находить в email-маркетинге мощный инструмент для развития своего бизнеса.

Источники

Количество email-рассылок в 2024 году в России увеличилось вдвое – ComNews.ru, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://www.comnews.ru/content/234325/2024-07-15/2024-w29/1009/kolichestvo-email-rassylok-2024-godu-rossii-uvelichilos-vdvoe
Интернет-реклама (рынок России) – TAdviser, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D1%80%D0%B5%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%BC%D0%B0_%28%D1%80%D1%8B%D0%BD%D0%BE%D0%BA_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8%29
Online advertising (Russian market) – TAdviser, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://tadviser.com/index.php/Article:Online_advertising_(Russian_market)
Russia Digital Advertising Market Report- Q1 2025 – ReportLinker, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://www.reportlinker.com/dlp/63285c7e2fd61b5352700e9ace66431c
Как не получить штраф за Email-рассылку в 2025 году – Retail Rocket, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://retailrocket.ru/blog/tolko-po-soglasiju-kak-otpravljat-klientam-reklamnye-rassylki-i-ne-poluchit-shtraf/
Установлена административная ответственность за спам-звонки и недобросовестную рекламу микрофинансовых организаций – КонсультантПлюс, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://www.consultant.ru/law/hotdocs/84327.html
Штрафы за спам-звонки и рассылку в 2025: как легально делать рекламу по телефону и СМС – Бизнес-секреты, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://secrets.tbank.ru/trendy/spam-zvonki/
Правовое регулирование email-рассылок: что такое реклама и …, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://xn--80abfedtavrkbe1aq0c.xn--p1ai/blog/pravovoe-regulirovanie-email-rassylok-cast-1-cto-takoe-reklama-i-kak-ee-opredelit
Статья 18. Реклама, распространяемая по сетям электросвязи, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://legalacts.ru/doc/federalnyi-zakon-ot-13032006-n-38-fz-o/glava-2/statja-18/
Рекламные рассылки по закону: правила и ответственность – SMS Traffic, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://www.smstraffic.ru/o-nas/articles/reklamnyie-rassyilki-po-zakonu-pravila-i-otvetstvennost
Email и закон: как не получить штраф за рассылку – Unisender, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://www.unisender.com/ru/blog/rassylki-i-zakon/
Бизнес и персональные данные: когда подавать уведомление в Роскомнадзор и какие грозят штрафы – Справочная, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://allo.tochka.com/personal-data-152-fz
Владельцам сайтов: изменения в законе о персональных данных – Tilda Education, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://tilda.education/articles-personal-data-law
Федеральный закон “О персональных данных” от 27.07.2006 N …, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61801/
Как заполнить и подать в Роскомнадзор Уведомление об обработке персональных данных – 1С:Фреш, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://1cfresh.com/articles/data_personal_notice
Роскомнадзор опубликовал рекомендации операторам персональных данных в связи с участившимися случаями утечек данных – Пепеляев Групп, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://www.pgplaw.ru/analytics-and-brochures/alerts/roskomnadzor-opublikoval-rekomendatsii-operatoram-personalnykh-dannykh-v-svyazi-s-uchastivshimisya-s/
Штрафы и санкции за рассылку рекламы, как на них не напороться – RuSender, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://rusender.ru/blog/shtrafy-i-sankczii-za-rassylku-reklamy-kak-na-nih-ne-naporotsya/
Штраф за использование персональных данных без согласия, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://b-152.ru/shtraf-za-ispolzovanie-personalnyh-dannyh-bez-soglasiya
Штрафы за нарушения в работе с персональными данными с 30 мая 2025 года: утечка в интернет и неуведомление РКН – БУХ.1С, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://buh.ru/articles/shtrafy-za-personalnye-dannye-s-30-maya-2025-goda-utechka-v-internet-neuvedomlenie-rkn-o-nachale-obr.html
Нарушения закона о персональных данных – ответственность за незаконное использование ПДн по УК РФ и административному кодексу, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://data-sec.ru/personal-data/violation-152-fz/
Как найти Решение Суда — 10 способов, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://kredita.net/spravochnik/najti-reshenie-suda/
Судебные и нормативные акты РФ – sudact, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://market-mg.narod.ru/sud_sudact.htm
| Нормативные правовые акты в Российской Федерации, дата последнего обращения: июня 8, 2025, http://pravo.minjust.ru/
Давайте жить дружно: Спам-фильтры и принципы их работы – ePochta, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://www.epochta.ru/blog/articles/spam-filters/
Set up DMARC – Google Workspace Admin Help, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://support.google.com/a/answer/2466580?hl=en
What are DMARC, DKIM, and SPF? | Cloudflare, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://www.cloudflare.com/learning/email-security/dmarc-dkim-spf/
Демистификация доставляемости писем: убедитесь, что ваши письма попадают в почту — Stripo.email, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://stripo.email/ru/blog/email-deliverability-demystified-ensuring-your-emails-reach-the-inbox/
Как улучшить доставляемость email рассылок: полный гайд – Serpstat, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://serpstat.com/ru/blog/kak-uluchshit-dostavlyaemost-email-rassilok-polnij-gajd/
Cold Email Deliverability: Best Practices & Tools – Ossisto, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://ossisto.com/blog/cold-email-deliverability/
How to Implement DMARC/DKIM/SPF to Stop Email Spoofing …, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://dmarcly.com/blog/how-to-implement-dmarc-dkim-spf-to-stop-email-spoofing-phishing-the-definitive-guide
DMARC, DKIM, & SPF explained (email authentication 101) – Valimail, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://www.valimail.com/blog/dmarc-dkim-spf-explained/
Настройка SPF DKIM DMARC и некоторые нюансы работы с ними – Hostland, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://www.hostland.ru/ru/docs/useful/nastroika-spf-dkim-dmarc-i-nekotorye-nyuansy-raboty-s-nimi
Настройка SPF и DKIM на домене отправки email – RetailCRM Документация, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://docs.retailcrm.ru/Users/Administration/SettingBlock/Email/SpfAndDkim
How can I verify an emails DKIM signature in Python? – Stack Overflow, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://stackoverflow.com/questions/77999734/how-can-i-verify-an-emails-dkim-signature-in-python
Generating DKIM signatures VIA Python for Custom MTA [closed] – Stack Overflow, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://stackoverflow.com/questions/36047831/generating-dkim-signatures-via-python-for-custom-mta
Как правильно прогреть сервер и домен для маркетинговых рассылок – RuSender, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://rusender.ru/blog/kak-progret-domen-dlya-marketingovyh-rassylok/
Как прогреть домен для email-рассылки | База Знаний DashaMail.ru, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://help.dashamail.ru/ru/articles/8479673-%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B5%D1%82%D1%8C-%D0%B4%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D0%BD-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-email-%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%81%D1%8B%D0%BB%D0%BA%D0%B8
Spam filter – Ispmanager Wiki, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://www.ispmanager.ru/wiki/spam-filter
Доставляемость писем на Gmail: важные аспекты и рекомендации – enkod, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://enkod.io/blog/dostavljaemost-pisem-na-gmail-vazhnye-aspekty-i-rekomendacii/
Open Rate — что за показатель, зачем его считать и как повысить, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://emailsoldiers.ru/glossary/open-rate
Каким должен быть размер письма для email-рассылки – Sendsay, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://sendsay.ru/blog/kakim-dolzhien-byt-razmier-pisma-dlia-email-rassylki/
Технические требования к макетам e-mail рассылок – Интуит, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://intuit.ru/files/ad-mail.pdf
Consumer Behaviour B2B | PDF – Scribd, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://www.scribd.com/presentation/478013766/4-Consumer-Behaviour-B2B-pptx
B2B Buyers’ emotions and regulatory focus in justice and switch back decisions | Request PDF – ResearchGate, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://www.researchgate.net/publication/367764692_B2B_Buyers’_emotions_and_regulatory_focus_in_justice_and_switch_back_decisions
Что писать в тексте продающего письма холодной рассылки. Примеры – ePochta, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://www.epochta.ru/blog/email-marketing/chto-pisat-v-kholodnom-pisme/
Как составлять правильные заголовки для писем в email-рассылке – Sendsay, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://sendsay.ru/blog/kak-sostavliat-pravilnyie-zagholovki-dlia-pisiem-v-email-rassylkie/
What are some examples of writing a subject line for a B2B cold call/email? – Quora, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://www.quora.com/What-are-some-examples-of-writing-a-subject-line-for-a-B2B-cold-call-email
11 Top B2B Cold Email Templates to Win New Business in 2025 – Woodpecker, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://woodpecker.co/blog/b2b-cold-email-templates/
Тренды емейл-маркетинга: что будет в 2024 году? – Агентство EMAILMATRIX, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://emailmatrix.ru/blog/email-marketing-trends-2024/
Как повысить эффективность email-рассылок в B2B: 6 советов – DashaMail, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://dashamail.ru/blog/b2bemail/
Как повлиять на Open Rate (OR) и кликабельность (CTR) писем: инструменты анализа и роста – Carrot quest, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://www.carrotquest.io/blog/email-open-rates-and-click-through-rates/
How to Create Cold Emails for Growth in Your SEO Services (+ Template) – Lemlist, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://www.lemlist.com/blog/cold-email-template-for-seo-services
8 советов по работе с холодными рассылками для повышения открываемости и конверсии – Блог Ringostat, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://blog.ringostat.com/ru/8-sovetov-po-rabote-s-holodnymi-rassylkami/
Как провести A/B-тестирование | База знаний Sendsay, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://docs.sendsay.ru/email-campaigns/create-your-campaign/a-b-testing/
Как написать продающий текст: главные формулы / Skillbox Media, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://skillbox.ru/media/marketing/pishem-silnyy-prodayushchiy-tekst-pyat-glavnykh-formul-i-sovety-kak-zastavit-ikh-rabotat/
Модель AIDA: что это и как применять – Carrot quest, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://www.carrotquest.io/blog/aida/
Холодные письма кандидатам: три шаблона от Ани Атрошкиной, СЕО IT-рекрутингового агентства Index – Potok.io, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://potok.io/blog/hr-review/cold_letters_candidates/
Как улучшить эффективность холодных B2B-рассылок в 2024 …, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://vc.ru/marketing/1434403-kak-uluchshit-effektivnost-holodnyh-b2b-rassylok-v-2024-godu
5 Best Cold Email Case Studies & Template Examples – Floworks AI, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://blog.floworks.ai/cold-email-outreach-case-study-strategies-examples-tips/
Personalization at Scale: Tools & Techniques for B2B Success – SalesHive, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://saleshive.com/blog/personalization-scale-tools-techniques/
Call to action, или CTA: как правильно призвать клиента к целевому действию – МТС Маркетолог, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://marketolog.mts.ru/blog/call-to-action-ili-cta-kak-pravilno-prizvat-klienta-k-tselevomu-deistviyu
Call to action, примеры. CTA — что это такое в рекламе, как создавать, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://emailsoldiers.ru/glossary/cta
Что такое триггер-слова в продажах – наиболее эффективные триггеры и как их использовать – Sber Developer, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://developers.sber.ru/help/sales-increase/triggers-in-sales
Триггеры в маркетинге: как стимулировать аудиторию на целевое действие | SendPulse, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://sendpulse.com/ru/blog/marketing-triggers
Холодные письма: что писать, чтобы их читали – skademy.by, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://skademy.by/kopirajting-v-it-chto-pisat-v-holodnyh-pis-mah-chtoby-ih-chitali_shkola-it-marketinga/
Как улучшить рассылки с помощью A/B-тестирования в Unisender, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://www.unisender.com/ru/support/how-to-make/kak-uluchshit-rassylki-s-pomoshchyu-ab-testa/
Статистика email-маркетинга в B2B: инсайты для формирования стратегии на 2025 год, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://stripo.email/ru/blog/b2b-email-marketing-statistics-insights-to-shape-your-2025-strategy/
Cold Email Case Study: 97% More Appointments After 1 A/B Test (w/ Templates), дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://mailshake.com/blog/cold-email-ab-test/
А/B-тесты в email-маркетинге как гарантия эффективной рассылки – Sendsay, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://sendsay.ru/blog/ab-testirovanie/
A/B-тестирование: что это такое, как провести тест, примеры — Обучение – Яндекс, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://yandex.ru/adv/edu/materials/a-b-testirovanie
С помощью A/B-тестов нашли темы для роста Open Rate до 5,5 процентного пункта, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://emailmatrix.ru/blog/case-x5club-tests/
Гайд по А/Б тестам в маркетинге – Блог Carrot quest, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://www.carrotquest.io/blog/ab-tests-guide-2/
A/B тест — что это такое и как провести а-б тестирование – Марквиз, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://www.marquiz.ru/blog/a-b-test-chto-eto-takoe-i-kak-ego-provesti
Что такое А/Б-тест и как правильно провести тестирование – Журнал Mindbox о разумном бизнесе, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://mindbox.ru/journal/education/ab-testirovanie-chto-eto/
7 сервисов для проверки А/В-тестирования в email – eSputnik, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://esputnik.com/blog/7-servisov-dlya-proverki-ab-testirovaniya-email
A/B test your CTAs (legacy) – HubSpot Knowledge Base, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://knowledge.hubspot.com/ctas/a/b-test-your-calls-to-action-ctas
A/B test your calls-to-action (CTAs) (BETA) – HubSpot Knowledge Base, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://knowledge.hubspot.com/ctas/ab-test-your-calls-to-actions
Холодные письма: как сделать рассылку и не стать спамером – Unisender, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://www.unisender.com/ru/blog/holodnye-pisma/
Топ сервисов email-рассылок в России: обзор и сравнение, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://www.unisender.com/ru/blog/top-servisov-email-rassylok/
Лучшие сервисы для email рассылки – Andrei Salokhin – VC.ru, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://vc.ru/id467574/142719-luchshie-servisy-dlya-email-rassylki
Email рассылка: рейтинг сервисов и пошаговый план в 2024 году …, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://vc.ru/services/1458600-email-rassylka-reiting-servisov-i-poshagovyi-plan-v-2024-godu
Что такое холодная рассылка? Она обязательно попадает в СПАМ? – Яндекс, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://yandex.ru/q/question/chto_takoe_kholodnaia_rassylka_ona_v_spam_0eb6cfd3/
UniSender — обзор сервиса – Startpack, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://startpack.ru/application/unisender-email
UniSender — сервис email-рассылок, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://onreport.ru/catalog/unisender/
Стоимость email рассылки – NotiSend.ru, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://notisend.ru/price/stoimost-email-rassylki/
Sendsay — обзор сервиса – Startpack, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://startpack.ru/application/sendsay-email
Все продукты и тарифы – Sendsay, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://sendsay.ru/price
Калькулятор стоимости подписки Mindbox, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://mindbox.ru/calculator/
Лучшие сервисы для холодных рассылок в 2025 году – Digital Expert, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://digital-expert.online/ru/blog/marketing/email-marketing/best-solutions-for-cold-emails
Snov.io Review: Here’s All You Need To Know [2025] – Lemlist, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://www.lemlist.com/blog/snov-io-review
Woodpecker.co Review Test 2025: Is it a competitive sales platform? – Lemlist, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://www.lemlist.com/blog/woodpecker-co-review
Woodpecker.co Reviews 2025: Details, Pricing, & Features | G2, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://www.g2.com/products/woodpecker-co-woodpecker-co/reviews
Breakcold: Features, Pricing, Competitors, and Expert Opinion – Woodpecker, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://woodpecker.co/blog/breakcold/
Reply.io Reviews, Ratings & Features 2025 | Gartner Peer Insights, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://www.gartner.com/reviews/market/sales-engagement-applications/vendor/reply-io/product/reply-io
2025 Reply.io Review – is it Good for Email Outreach Campaigns? – Woodpecker, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://woodpecker.co/blog/reply-io-review/
Ultimate Reply.io Review: 13 Pros and Cons To Know Before Buying? – Salesforge, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://www.salesforge.ai/blog/reply-io-review
Reply.io | AI Sales Outreach & Cold Email Platform, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://reply.io/
Snovio Review: Is It Worth It in 2025?, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://skrapp.io/blog/snovio/
Snovio Pricing 2025, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://www.g2.com/products/snovio/pricing
Some AI personalization apps I’ve tried and a quick review of them : r/techsales – Reddit, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://www.reddit.com/r/techsales/comments/1kn25cy/some_ai_personalization_apps_ive_tried_and_a/
Маркетинговое исследование Интернет-торговля в России 2025 – Data Insight, дата последнего обращения: июня 8, 2025, https://datainsight.ru/DI_eCommerce_2025